Делала дорогостоящий заказ 10 декабря с предоплатой на сайте. Заказ потеряли на складе и в службе поддержки просили отменить его в личном кабинете для оформления возврата перечисленных средств, что и было сразу же сделано с моей стороны.

Уже 30 декабря, статус в личном кабинете до сих пор «ожидает отмены», консультанты кормят завтраками, никакой конкретики, - перекидывают друг на друга и всё. Говорят, что деньги могут быть возвращены в течение 10 дней только после изменения статуса в личном кабинете на «отменен». НО! После отмены заказа на стороне потребителя, статус в личном кабинете меняется не сразу ( беру ру делают это сами), чем они и пользуются-менять статус они не торопятся, вежливо сочувствуя, и вообще непонятно, собираются ли...( при этом на сайте написано, что статус заказа после его отмены в личном кабинете должен измениться в течение 48 часов, а на деле уже 2 неделе прошло(!) и тишина). Таким образом Беру. ру может очень долго удерживать у себя средства потребителя, повышая ликвидность своей компании, и почему потребитель это должен финансировать-непонятно. Если не хотите себе проблем, лучше не оплачивайте заказы онлайн на данном сайте! В случае проблемы с заказом своих же денег не допросишься!