Сделала заказ в 17-15, при этом долго тыкала раздел "доставка", после непродолжительных мучений свершилось чудо и я смогла наконец выбрать нужный мне адрес пункта самовывоза. Почти выдохнула, что вот оно, новогоднее чудо и продукция со скидкой, да и еще при 100 % предоплате подарок обещали дополнительно, НО, каково же было мое удивление, что ИМЕННО ПОСЛЕ оплаты увидела, что адрес доставки это почта России и мой адрес домашний, а вовсе не пункт самовывоза - в течении минуты после этого пишу в службу поддержки, что господа, поменяйте пожалуйста способ и адрес доставки. Господа из Ив Роше игнорировали моё сообщение где-то пол часа и в 17-43 получаю сообщение, что увы, фиг вам в нос, сам дурак, а не выполнение вашей просьбы. Звонок на горячую линию естественно ничего не дал, оператор слащавым голосом принесла сто тысяч извинений и сказала, что все это система, они ничегошеньки сделать не могут, что надо было при оформлении заказа лучше смотреть, что, как и куда тыкаешь - В ОБЩЕМ КЛИЕНТ КАК ОБЫЧНО ВО ВСЕМ ВИНОВАТ. А когда я предложила ей засунуть свои извинения в соответствующее место, мне было сказано, что, по правилам компании Ив Роше она имеет полное право не продолжать со мной разговор.
Т. е. ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ ОНИ ИМЕЮТ ПРАВО, а вот выслушивать возмущения за свои ошибки нет.
Все бы ничего и послана была бы эта косметическая компания со своими заказами далеко и надолго, но я сделала 100 % предоплату, а вернуть ее мне смогут только когда заказ придет по адресу на почту России, проваляется в почтовом отделении не понятно сколько, за невостребованностью, а потом будет оправлен обратно и только тогда, когда он будет получен Ив Роше обратно (еще под вопросом в полной ли комплектации и не побитом состоянии) и не днем раньше, можно будет рассчитывать на то, что мне вернут уплаченную сумму.
В ОБЩЕМ РЕЗЮМЕ ТАКОЕ - при заказе в Ив Роше НИКОГДА не делайте предоплату НИКОГДА, что бы Вам за это не пообещали