Иногда приходится покупать в Люберецком филиале сети Леруа Мерлен строительные материалы, так как в ОБИ, не всё есть что мне нужно.

На общественном транспорте сложно добраться. Пожалуй, доехать легко, а перейти к самому торговому центру, сложно. Нужно или перебегать шоссе разделительным отбойником или "чапать" по эстакаде и спускаться по крутой лестнице.

Раньше ездила спецмаршрутка с интервалом 15-30 минут из города Дзержинский. Только вот если она от Леруа с каким-то пассажиром не выедет в город, то в Дзержинский она вряд-ли придет. Один раз прождал на остановке больше часа, но так и не дождался, поехал на городском автобусе.

С тех пор, если прихожу на остановку, где стартует зелёная маршрутка и "её в волнах не видно" еду своим ходом, а обратно тогда бесплатно прям до дома.

Сегодня так тоже получилось. Купил всё что мне нужно. Стою, жду транспорт. Нету не фига. Замёрз, как собака. 40 минут жду. Подходит "До Люберец". У водилы спрашиваю что да как и ходят ли вообще. Говорит что отменили мой маршрут. А объявление где? Какого фига я здесь торчать должен!

Поехал на нём с пересадками. Ох, как я ЗОЛ!
За это должен кто-то поплатиться! Вот только не с кого спросить! С 1-го февраля 2020 года отменили бесплатный трансфер микроавтобусом.

За неимением нормально добраться до магазина, 14 февраля 2021 года, через сайт Леруа Мерлен купил онлайн обои и ножки для стола, что в конечном итоге вылилось в 14985 рублей вместе с доставкой прямо в квартиру. При оформлении покупки указал время доставки с 13 до 23:00. Однако, ночью в московском регионе выпал обильный снег вызвавший «транспортный коллапс» и мой заказ в указанный день не приехал, а "самое интересное" произошло позднее...

В указанный день в квартире находилось несколько человек, включая меня, но во входную дверь и в домофон никто не позвонил, а на следующий день, мне позвонила девушка-оператор из Люберецкого магазина Леруа и заявила, что до доставка до меня не могла дозвониться и связаться со мной, поэтому они (доставка с товаром), приехали к подъезду через 9-ти бальные пробки примерно в восемь часов вечера, но не стали звонить в домофон или в квартирный звонок, а набрали указанный номер телефона и не получив ответа, ВЕРНУЛИСЬ ОБРАТНО В МАГАЗИН! Так как товар не был доставлен, то девушка предложила оплатить ещё одну доставку (350 рублей) или отменить покупку и оформить возврат, но с вычетом суммы за доставку. Я начал ей объяснять, что согласно их же правилам, курьер заблаговременно перед выездом звонит (за час) клиенту, а раз уж доставка не смогла связаться, то и ехать не нужно было, к тому же «приехать и не позвонить» в домофон — ПОЛНЫЙ АБСУРД. Получив такую информацию, я начал названивать на телефон горячей линии 8-800..., где с "главным" оператором смог договориться о возврате поясной суммы, но чуть позднее мне позвонила вновь девушка из Люберецкого магазина и стала убеждать, что возврат будет только за купленный товар, а 350 рублей не вернут! Я был в шоке, ведь несколько минут тому назад, вопрос был решен! Все эти диалоги начинали раздражать с невероятной силой, пока не пришло СМС, о полной сумме возврата (зачисление на банковскую карту осуществилось спустя двое суток, «и то хорошо»:)

В день между СМС и начислением, мне позвонила «женщина-робот» предложила пройти голосовой опрос, где пришлось дважды произнести слово «единица», оценив качество доставки (видимо моя оценка была неожиданностью для неё, что она автоматическим голосом переспросила). На следующий день, позвонила реальный оператор и ей пришлось всё рассказывать в очередной раз, хотя хотелось тупо бросить трубку.

Если бы вернули бесплатный транспорт до магазина, то таких неприятностей я бы избежал, приехав лично в магазин, а «своим ходом» не добраться, особенно зимой, ведь негде перейти дорогу и нужно сначала доехать до станции Люберцы, а там пересаживаться на трансфер и ехать в обратном направлении примерно 500 метров, а на промежуточной остановке водитель может не заметить, а если и увидит, то «НЕ ФАКТ, ЧТО ОСТАНОВИТ»!

В марте пришёл в Леруа Мерлен, чтобы купить одну пачку сосновой вагонки, так как на балконе несколько планок сломалось. В торговом зале нашёл отдел с этим товаром и глядя на стеллаж начал выбирать такую же, как у меня была дома. Вроде выбрал такую же и сразу решил обратиться в отдел, где пилят по указанным размерам, где насчитали за распил 300 рублей (по сути упаковку распилили на три равные части). Самым удивительным было то, что рабочий сделал всего 4 реза на аппарате, разделив пачку пополам (в упаковке 10 дощечек), а посчитал к оплате, как будто он пилил по одной дощечке, а один рез стоит 15 рублей!

Я в принципе, человек не жадный — переплатил, да и ладно. Однако подвезя тележку к кассе, оказалось что я выбрал не ту упаковку, которая стоит чуть больше 1300 рублей, хотя я внимательно смотрел на стеллаж и то, что подсунуто под них. Более того, она оказалась при сборке «не такой», как мне было нужно.

Решил купить ещё такой же, чтобы одна сторона балкона получилась в одном стиле и поехал снова в магазин, прихватив с собой чек, чтобы не "промахнуться". Долго выбирал качественную пачку и опять её распилил в специальном отделе. Но при движении в сторону касс, я обратил внимание, что форма у неё такая, как мне была первоначально нужна. МОЕМУ НЕГОДОВАНИЮ НЕ БЫЛО ПРЕДЕЛА! Я естественно бросил телегу с распиленными досками и отправился искать то, что мне было нужно.

Странная политика у магазина — вводить в заблуждение покупателей, располагая так товар — когда смотришь на ценник, а в итоге покупаешь не то (специально сфотографировал):

Разница на упаковка не видна, однако она есть, но отличается она в двух последних цифрах штрих-кода.

Отдел доставки порадовал, однако не мешало бы поставить календарь на столе, чтобы было видно день недели привоза к дому (через 2 дня и никак не раньше).

Итог: Магазин Леруа Мерлен неплохой, однако остерегайтесь "древесного отдела", чтобы не купить то, что Вам не нужно, к тому же не за ту цену, что видна на стеллаже, а потом ещё и простоять в очереди на распиловку за большие деньги (это касается досок в упаковках).