Отзывы1151
Отзыв: Fivepost.ru - доставка заказов из интернет-магазинов - Ужасный Сервис
Достоинства: нет
Недостатки: Не рабочие технические сервисы и механики по выдаче посылок. Плохо обученный персонал.
Люди, которые часто заказывают из интернет-магазинов, наверное уже слышали про возможность получить заказ на кассе Пятерочки, то есть уже знают про 5Post.
Небольшое введение,
сделал два заказа с доставкой через данный сервис. Все прошло успешно.
Механика очень простая, в интернет-магазине делаете заказ, выбираете способ доставки через 5Post, выбираете ближайший магазин, где вам выдадут заказ. В день, когда заказ придет, вам должна прийти смс с номером заказа(внутренний номер, который присвоит 5Post) и паролем для выдачи. СМС прийти должна, но не обязана.
По паспорту вам заказ не выдадут. Срок хранения заказа в магазине - 7 дней.
Так вот, первые два заказа мне пришли без особых проблем, а вот на третьем, самом дорогом заказе, СМС просто не пришла. Трекинг показывает, что заказ в магазине, магазин говорит, да доставили, но мы его вам не дадим, так как у вас нет пароля для выдачи.
Звоню в службу поддержки, пытаюсь пройти через голосовое меню, а оно просто не работает, дозвониться невозможно. Дозвонился просто дожидаясь ответа оператора.
Операторы обучены плохо, они не знают, что в 5Post есть личный кабинет пользователя, они не видят заказы.
Составили обращение в службу поддержки, которое рассматривается 5 дней, то есть пока его рассматривают, заказ может просто уехать обратно.
Прошло 4 дня после доставки заказа в магазин и 2 дня с момента обращения с службу поддержки. Жду смс...
Как разрешится вопрос, я еще напишу, а пока не советую пользоваться данным сервисом, чтобы избежать стресса при получении заказа...
Небольшое введение,
сделал два заказа с доставкой через данный сервис. Все прошло успешно.
Механика очень простая, в интернет-магазине делаете заказ, выбираете способ доставки через 5Post, выбираете ближайший магазин, где вам выдадут заказ. В день, когда заказ придет, вам должна прийти смс с номером заказа(внутренний номер, который присвоит 5Post) и паролем для выдачи. СМС прийти должна, но не обязана.
По паспорту вам заказ не выдадут. Срок хранения заказа в магазине - 7 дней.
Так вот, первые два заказа мне пришли без особых проблем, а вот на третьем, самом дорогом заказе, СМС просто не пришла. Трекинг показывает, что заказ в магазине, магазин говорит, да доставили, но мы его вам не дадим, так как у вас нет пароля для выдачи.
Звоню в службу поддержки, пытаюсь пройти через голосовое меню, а оно просто не работает, дозвониться невозможно. Дозвонился просто дожидаясь ответа оператора.
Операторы обучены плохо, они не знают, что в 5Post есть личный кабинет пользователя, они не видят заказы.
Составили обращение в службу поддержки, которое рассматривается 5 дней, то есть пока его рассматривают, заказ может просто уехать обратно.
Прошло 4 дня после доставки заказа в магазин и 2 дня с момента обращения с службу поддержки. Жду смс...
Как разрешится вопрос, я еще напишу, а пока не советую пользоваться данным сервисом, чтобы избежать стресса при получении заказа...
Год пользования услугами | 2020 |
Общее впечатление | Ужасный Сервис |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву