У сожалению, цифра 1 он же алмател единственный интернет провайдер в нашей новостройке, поэтому выбора не было пришлось подключиться к нему.
Подключилась я в середине ноября, и уже середине января нет никакого желания продолжать. Я не опытный настройщик интернета и особо желания разбираться в этом у меня никогда не было, и считаю, что и не должна в принципе.
Все чем я обычно пользовалась это выключение на 10 секунд роутера, если не помогало, то проблема была глобальной по всему дому и спустя какое-то время интернет начинал работать сам.
В цифре 1 другой подход, они полагают, что из клиенты должны быть либо опытными специалистами по настройке интернета, либо богатыми людьми, готовыми им платить и тратить свое время на общение с неквалифицированной техподдержкой, до которой невозможно дозвониться, в чатах либо на сайте, либо в мессенджере.
Конечно же они сразу же предлагают свой вай-фай роутер в аренду (у них практически нет тарифов, с бесплатной арендой роутера), либо предлагают настройку всего лишь за 600 рублей. Мне это очень странно, так как ранее один оператор мне дал роутер в подарок при получении, а второй без проблем пришел и все бесплатно настроил. Скажите откуда такие цены, если роутер можно купить за тысячу рублей?
Первый раз интернет у меня отвалился спустя всего лишь пару недель как его подключили. В это время у меня ещё шел ремонт, поэтому у меня не было необхолимости срочно с этим разбираться. Я честно пыталась настроить вай-фай, одновременно переписываясь в чате. И все на одном устройстве - телефон. Как оказалось проблема была в кабеле, поэтому мои попытки изначально были обречены на провал. У меня пару недель не было интернета, но естественно, что деньги за этот период у меня списывались.
Техник данной компании похоже получает не очень хорошо, так как с удалением оставляет свой номер телефона и оказывает услуги населению мимо кассы. Он настроил мне интернет через мой роутер попросив сколько не жалко. Потом сказав, что проблема в кабеле.
Я подключила себе и телевидение, причем мне сразу предложили только купить приставку, только потом на сайте я увидела, что у них есть и аренда. Конечно же я купила, так как телевизионного кабеля у меня в квартире нет, застройщиком он не предусмотрен. Теперь жалею и не знаю куда ее девать и денег жалко меньше месяца пользовалась. Стоила больше 2 тысяч рублей.
В начале января была авария в доме, но к вечеру интернет появился.
3 дня назад интернет опять пропал, есть вай-фай без доступа в интернет. Как обычно в чате предложили вынуть кабель и отключить от питания, но это не помогло. И желание продолжить с ними общаться у меня пропало сразу же.
Так как дом у нас панельный и через стены железобетонные плохо пробивается сигнал, то решила я может проблема в роутере купить себе mesh систему, предварительно позвонив технику уточнить будет ли она совместима с цифрой 1. Ее мне посоветовал наш айтишник с работы. Техник явно впервые услышал о ней от меня, сказав, что все tplink настраиваются одинаково.
В общем купила я ее ещё и потому, что написано, что она легко настраивается через приложение в телефоне. Подумала жирно очень платить каждый месяц за настройку интернета.
Конечно же моя попытка настроить была безуспешной. Ошибка возникает при проверке интернет соединения. Которое не видит мой роутер также.
Настраивала я два вечера, сначала сама потом в чате с техподдержкой и через роутер и напрямую. В техподдержке о такой системе тоже похоже не слышали, так как перестали отвечать после вопроса можно ли подключиться без роутера.
Когда через 2,5 часа мне все надоело. Я попросила прислать ко мне техника, так по инструкции по настройке там было две проблемы не те провода вставилены или проблема с самим соединением.
На мою вежливую просьбу может ли техник подъехать посмотреть, мне ответили, что если проблема по моей вине, то вызов будет платным. Честно говоря меня возмутил такой ответ.
Как в принципе я могу быть виновата, что не работает их интернет?
После недолгой переписки, после которой пришла к выводу, что пока отлично проживу с мобильным интернетом, я написала, что не нуждаюсь в техподдержке, так как последний (самый хамский) сменивший специалист не хотел останавливаться в общении в 11 часу ночи. Смысл моей вины сводился к тому, что проблема может быть в моем сломанном оборудовании.
В общем это самый ужасный Интернет провайдер, спасибо за приобретение так необходимых мне знаний в настройке вай-фай. Изначально я ещё готова была заплатить за выезд технкак, но после того как об этом написали несколько раз, я решила просто больше с ними не связываться. Хотя у техподдержки было большое желание продолжить общение.
В новой квартире меня напрягали 2 вещи двери( о которых я писала ранее, кстати спустя месяц последнюю дверь всё-таки поставили причем стоимость ее установки была более стоимости самого полотна с доставкой и докупкой ещё плюс 10 тысяч) и интернет. К счастью и то и другое наконец закончилось.