Всем привет. Очень надеюсь, что мой отзыв будет полезен и кому то поможет. Начну с того, что я являюсь обладателем техники sony еще со школьных времен! Конечно телефоны у меня уже новых поколений . Были разные. В 2018 году я купила себе модель Sony xa2 ultra . Очень мне понравились характеристики, да и мой пора было уже обновить . В целом телефон работал отлично, меня устраивало все. Но только с начала октября прошлого года моментами перестала включаться камера, либо включалась фронтальная за место обычной и так же не работал фонарь. Я подумала, что память забита наверное, ноги растут оттуда, почистила телефон. Улучшений это не дало . Обратилась в поддержку, написав в чат. Там мне порекомендовали сделать сброс настроек, что ситуацию не спасло. Так же делали восстановление ПО - прогресса не было. Было решено сдать телефон по гарантии в сервисный центр . Мне подсказали. что фирма выдает подменные аппараты на время ремонта, что для меня было очень актуально . Я обзванивала магазины которые принимают технику в ремонт и уточняла по поводу подменного аппарата. Дело в том, что я покупала телефон в официальном магазине, но спустя какое то время, он закрылся. Поэтому пришлось искать другой. Короче говоря подменный аппарат нашелся в тц Европейском. Позвонив накануне и сказав, что я приеду, я отправилась...

Приключения были незабываемые ... С начало оказалось, что на гарантийном талоне у меня нет какой то наклейки и меня хотели отправить ехать за ней в другой магазин (косяк продавцом во время продажи...), но добрый продавец решил эту проблему. Достав мне разряженный подменный телефон, я настояла на том, что бы его зарядили прежде чем отдать мне. пришлось часа полтора гулять по тц... Вернувшись за телефоном и включив его, оказалось, что на нем стоит пароль и его сотрудники не знают . Якобы другого аппарата не было. Сказали мне, что подменный дать не могут. Но так как я ехала специально к ним, что бы получить его... в итоге продавец пошел навстречу и дал мне свой запасной аппарат (который так же был разряжен и только дома я увидела, что он не включается. Как оказалось, там западала кнопка) Я конечно данному продавцу очень благодарна, но в итоге из за косяков Sony мне на время пришлось купить телефон, хоть и самый дешевый. Что в мои планы совсем не входило. Телефон мой был у них с 13 по 20 октября. Приехав забирать его, мне сообщили, что сделали перепрошивку и все работает Я счастливый человек начала его проверять и да, первые 10 минут все работало... а потом оказалось, что проблема не решена, вернувшись к продавцу мне посоветовали решать проблему через поддержку... Там объяснив ситуацию, мне сказали. что возьмут проблему под пристальный контроль. И так как я живу в МО и ездить в тц Европейский мне не близко, мне даже выделили курьера, что бы бесплатно отвезти аппарат снова в ремонт. Но так как при этом подменный аппарат не дают, я отказалась. В итоге решила съездить в простую мастерскую, которая к Sony отношения не имеет. Там мне сразу сказали, что проблема в камере и скорее всего ее нужно менять . И что перепрошивку мне никто не делал! На, что я была в полном шоке . То есть выходит, что меня обманули в официальном сервисом центре Sony! На следующий день я возмущенная снова поехала в тц Европейский и отдала телефон в ремонт. С 20декабря по 14 января, он был там . В итоге мне заменили камеру ! и сейчас тьфу, тьфу все работает. Посмотрим, что будет дальше . Было еще пару неприятных моментов, но в целом даже не знаю как теперь относится к Sony . Неужели нельзя было сразу решить проблему? Думаю не смогу теперь относится к бренду как и прежде, хоть и очень его любила. Данное отношение убило во мне человека который фанател от этой техники. Выводы делайте сами, возможно это единичный случай, но для меня очень неприятный !