Впервые столкнулся с этой организацией приблизительно в 2005г. Приобретал автомобиль на Коптевской ул. Приехав забирать автомобиль после предпродажной подготовки, с удивлением обнаружил многочисленные повреждения лакокрасочного покрытия, которых ранее не было. Также декоративное покрытие багажного отделения было с ожесточением смято и находилось почему – то на заднем сиденье. Указав на вышеизложенное менеджеру, был удивлен ответом: «… Ну эти повреждения были еще тогда, когда вы выбирали автомобиль и на том этапе вас все устраивало, ... а багажник сейчас застелим…» Декоративное покрытие перекочевало из соседнего автомобиля, мое же было уложено в «донора». Попытался объяснить, что выбирал автомобиль исключительно осматривая внешний вид, т. к. остальное возможно исправить в гарантийный период. Но вновь стена с формулировкой: «Да сейчас подведи вас к другому автомобилю и ничего не увидите…» Зря они, вместе с руководителем отдела продаж, решили мне это предложить! Я нашел столько повреждений, что клиент, который, к слову, планировал тот автомобиль оплатить и забрать, просто развернулся и молча покинул салон! В итоге после устранения замечаний я автомобиль все же приобрел, так же приобрел пластиковую карту, за 10 000р, дающую право сдавать автомобиль в сервис минуя очередь. На следующий день, пришлось возвращаться в сервис, т. к. ездить на автомобиле было опасно! При движении был слышен металлический скрежет в нижней части, педаль сцепления, при воздействии на неё ногой надрывно скрипела, а передачу возможно было включить, вдавив педаль с такой силой, что риск продавить лист металла, находящийся сразу за педалью, был очень велик. Приехав на сервис, предъявив VIP карту, автомобиль забрали без задержки, через 4 часа звонят и предлагают приехать забрать готовый. Приезжаю, начинаю движение… ничего не изменилось! С чем обратился, с тем и отдают. Зову руководителя, предлагаю ему самому проехать. Выходит очень молодой человек, некий руководитель ремзоны, пробует включить передачу, прокатился вокруг бензозаправки и сообщает: «А что вас не устраивает, если бы купили Мерседес или БМВ, было бы иначе…» Предлагаю отрегулировать ход педали и разобраться со скрежетом, ведь в руководстве по эксплуатации не указано, что скрежет при движении это эксплуатационная норма, а передачу должен включать исключительно физически крепкий водитель… Мое недоумение вызвало абсолютное незнание технической базы этого начальника, я уже успел прочесть про регулировочные параметры педали сцепления, в частности сколько составляет её полный ход, сколько допустим свободный ход и т. д. а он, «технически грамотный специалист, профессионал» вовсе об этом не слышал. Основной его довод был таков: «Ну я два года работал под подъемником, а кем работаете вы я не знаю…» Мне было предложено заменить на новом автомобиле сцепление на более качественное и тормозные колодки отличные от тех, которые устанавливают на заводе, но за это я должен был еще заплатить (объявленная сумма была велика, сколько сейчас не вспомню). В итоге, я сам отрегулировал ход педали и передачи начали переключаться легко, как это и должно быть, заодно смазал все подвижные элементы. Со скрежетом при движении так же разобрался, оказалось, что на абсолютно новый автомобиль установили старые отмытые тормозные колодки (полагаю это в сервисе). Пришлось менять и тормозные диски, т. к. хоть и за незначительный пробег, но изношенные колодки успели их повредить. Приблизительно месяцев через шесть эксплуатации, «доброжелатель» положил мне окурок на спойлер двери багажного отделения, краска вспучилась и под ней оказался совершенно другой цвет, причем не грунт, а вишневый металлик. Получается, что этот элемент кузова был установлен на мой новый автомобиль с другого, возможно после ДТП! После единственного посещения их сервиса, больше к ним не ездил. Но это было тогда…
Теперь, по прошествии стольких лет, вновь обратился в эту организацию для приобретения новой премиальной модели. Салон радом с местом проживания. По телефону меня заверили, что нужный мне автомобиль с ценником почти в три миллиона есть в наличии. Приехав в салон на Семеновской улице, мне подтвердили, что в наличии есть аж три автомобиля… но в салоне не представлены. На следующий день, приезжает супруга, чтобы внести залог, но автомобиля на этой площадке все еще нет, смотреть не на что, сообщают о том, что привезут на следующий день с центрального склада. На вопрос, за что вносить деньги, если автомобиль еще не видели? Менеджер ответил: «Ну пока деньги вносить не нужно, сначала посмотрите…» Проходит еще два дня раздается звонок, и другой менеджер сообщает, что автомобилей больше нет, они были проданы, а мне следовало внести предоплату сразу после первого звонка (семь дней назад)! Но так вопрос никто не ставил!!! Как могло подобное произойти, если после звонка, я на четвертый день был в салоне и мне было подтверждено, что автомобили есть в наличии? На пятый день автомобиль был зарезервирован, тоже был в наличии и не один, а на седьмой день, из трех не осталось ни одного. Менеджер предлагает, какой – то оставшийся, выпуска 2018г, похоже что врет, ведь уже 2020г, кто будет держать такой автомобиль, да еще и за ту же сумму… Прочтя отзывы о работе сотрудников компании, пришел к выводу, что [цензура] у них в почете. Ни у них, не на центральном складе не было нужного мне автомобиля (я уточнял в других организациях), а внеси я предоплату в 15 тысяч, пришлось бы или соглашаться на тот автомобиль, который они бы предложили, или возвращать деньги через суд, т. к. один из клиентов подобную ситуацию описал в своем отзыве. Сумма конечно не значительная, и с нашей судебной системой связываться из-за неё себе дороже, поэтому компания позволяет так себя вести. В общем изменений к лучшему в работе этой компании нет, скорее становится только хуже. Если нет желания впустую тратить время, хотите быть уверенными в правдивости предоставляемой информации, гарантированно ожидать сроки выполнения обещаний, то это не к ним!!!