1
Отзыв рекомендуют 0 5

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Ужасный провайдер.

Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Ужасная служба поддержки и качество предоставляемых услуг
Сижу опять без интернета. Техническая поддержка совсем не хочет общаться. Всё сделано так, что бы не дозвониться. Робот ответил "по вашему адресу ведутся работы". Что случилось? Когда хотя бы предположительно работы завершаться- НЕ УЗНАТЬ. Сиди и жди называется. Дом. ру поглотил другие ОТЛИЧНЫЕ компании, но это очень повлияло на качество обслуживания. Видимо совсем не справляются. Когда был интерзет и вест-колл-проблем небыло и техническая поддержка работала отлично.


Был случай, небыло интернета, дозвонился. Стали просить проверить кабель, пропинговать и тд. Залезь туда, сюда. Ничего не помогает. Обещали перезвонить, как найдут специалиста компетентного. [цензура] товарищи!!! Сам потом дозвонился опять, они говорят-ой, тут заявки поступают с вашего адреса, видимо общая проблема. Специалисты уже выехали. Слов нет!! Лучше попробую ПАКТ либо МТС, у них хоть пактетные предложения интересные и т. к у меня и инет и телефония и к. т. с МТС аж 800 руб экономия получится. И сразу оговорюсь-это не тайная реклама МТС и тд. В общем горите в аду, Дом. ру
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Дунайский пр
Дом № 7
Общее впечатление Ужасный провайдер.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

DomruInterzet
Здравствуйте. Как мы ответили ранее на другом ресурсе, компания не имеет цели умышленно создавать трудности в обращение в службу поддержки и всегда готова придти на помощь в решение любых вопросов. Напишите нам в личные сообщения ваш номер договора, с радостью поможем разобраться.
papss
Вы уже с "радостью" помогли как-то, когда 4 дня интернета небыло и телефония не работала. Решить не могли проблему, пока до директора не дошел.Так что уж нет, спасибо. Ищу варианты поключения к другим провайдерам. Т.к вы умышленно помех не создаете, тогда видимо вы, что очевидно и прослеживается в других отзывах, просто не справляетесь со своими задачами.
papss
Дали интернет, но через несколько часов опять не работает!! Сказали технический специалист только завтра будет. Второй день сбои. Сейчас то что? Ужас ваш дом.ру Работаю из дома. Интернет и телефония нужны для работы. А вам безразлично. Так и сказали, специалист только завтра, ждите. Компенсировать то вы даже и не думаете.
DomruInterzet
Все еще ждем номер договора в личных сообщениях.
papss
Не переживайте так, вчера уже общался с вашим представителем из технической службы поддержки. Он сказал, что так дальше будет продолжаться, пока какие то кабели или что то там не будут заменены, мы типо на очереди. В общем правда или нет-не знаю. А вам совет, наладить службу технической поддержки так, что бы вопросы решались быстро и качественно. Вчера мне сказали, что технический специалист будет только на следующий день. Типа ждите. А почему я должен ждать? Делайте круглосуточный выезд мастера, что бы он и ночью занимался устранением проблем . Мы же платим за интернет и ночью, хотя его не используем ночью. Либо тогда делайте тариф в 2 раза дешевле.