1
Отзыв рекомендуют 4 3

Отзыв: Компания "Альт-Декор" (Россия, Москва) - Альт-Декор, не имейте с ними дело

Достоинства: их нет, впечатление негативные от работы с данной компанией
Недостатки: Цель у компании только одна, продать, остальное их не заботит.
Никому не рекомендую иметь с компанией Альте-Декор дело. Покупал у них три года назад на Владимирском тракте более 100м2 массива бамбука "RichMan's Solidwood". При покупке рекомендавли собственную службу укладки массива, говорили, что у них большой опыт и что знают, как работать с данным материалом.


Со своей стороны мы следовали всем инструкциям так называемых технологов этой компании. Через месяц после укладки доска пошла волнами. Когда дошло дело до разбирательств, выяснилось, что никакой собственной службы укладки не существует. Нанимают ИПшников, которые качественно выполнить работу не могут, в моем случае это был ИП Грищенко А. С. Альтдекор пытался обвинить меня в неправильном хранении товара и продать мне еще одну партию товара со скидкой 30% в "качестве решения проблемы". Производитель доски удивлялся и никаких решений не предлагал, а ИП Грищенко все объяснял некачественным товаром. Пришлось разбираться в судебном порядке. Суд назначил экспертизу, по факту которой выявили некачественно произведенные работ по укладке массива доски. Сухой остаток: если Вам повезет и Вы купите у них качественный товар, не вздумайте брать у них укладку и не слушайте их технологов. Альт-Декору интересно только продать Вам товар, они с первой минуты не на стороне покупателя. Я потратил 1,5 года на судебные разбирательства с ИПшником, которого мне рекомендовали в компании Альт-Декор, выиграл дело в двух инстанциях. Также не рекомендую покупать товар под брендом RichMan's. Серьезный производитель не будет продвигать товар через Дистрибьютора неспособного обеспечить полный цикл услуг, начиная от продажи, профессиональной консультации и заканчивая качественным выполнением работ по укладке продаваемого товара.
Год посещения 2017
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Альт-Декор, не имейте с ними дело
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Alt Decor
Здравствуйте, Олег
мы сожалеем, о сложившейся ситуации
Но дело в том, что мы не можем нести ответственность за некачественно проделанную работу сторонних организаций, в данном случае, службы укладки напольных покрытий "Прайд". ИП Грищенко никогда не являлся официальной сервисной службой нашей компании. И его услуги никому и никогда не навязвались со стороны нашей компании, и мы работали с ним исключительно в формате двухсторонней рекламы. С 2017 года лет даже такое взаимоотношение с этой компании не осуществляется, и никаких рычагов воздействия на них мы не имеем, с чем вы неоднократно соглашались в наших телефонных переговорах.
Контроль над выполнением судебных решений также выполняются государственными службами.
OlegK2017
Здравствуйте, рекомендации о работе с данной службой укладки, ИП Грищенко, я получил при покупке массива доски от сотрудников компании Альт-Декор, также как и буклеты, находящиеся в салоне вашей компании на Владимирском тракте. Результат на лицо, благодаря Вашим рекомендациям по работе с ИП Грищенко, которого во время продажи ваша компания позиционировала, как собственную службу укладки, о чем неоднократно говорили Ваши менеджеры по продажам, я получил некачественно выполненные работы, потратил время на судебные разбирательства с рекомендовано мне службой укладки и полностью разочаровался в Вашей компании и производителе массива половой доски Richmond's Solidwood. У нас не было с Вами телефонных переговоров, ваш сотрудник позвонил один раз в 2017 году и несколько месяцев назад, когда я информировал Вашу компанию о результате рассмотрения дела с ИП Грищенко, который по рекомендации компании Альт-Декор укладывал мне массив доски. С первых дней, когда были выявлены проблемы с массивом доски, я сообщил, что эту проблему я обязательно раскрою на доступных интернет ресурсах включая англоязычные, по той простой причине, что не хочу, чтобы кто-то из потенциальных Ваших заказчиков мог столкнуться с тем негативным опытом от взаимодействия с Вами и по Вашим рекомендациям, который был у меня! Мы не достигали с вами согласия по каким-либо вопросам, не надо писать того, чего не было. Единственным предложением от Вас было купить весь объем массива доски второй раз. О процедуре выполнении судебных решений я прекрасно информирован, они будут обязательно соблюдены и исполнены.
natalizha
Олег, спасибо за отзыв! Только в моем варианте уже Предстоит также судебное разбирательство. Мне изначально уложили некачественную доску, а теперь обвиняют меня же в неправильной эксплуатации и естественном истираним инженерной доски за 4 месяца! Позже обязательно напишу отзыв со всеми подробностями и фото!