Сегодня мне пришлось обратиться в службу поддержки Apple, так как мой сотовый оператор не смог решить проблему списывания средств за мобильный интернет и отправил меня к сотрудникам Apple в России.

Мне дали номер по которому нужно звонить и я позвонила.

Ну... Это нечто странное.

Во-первых, очень долгое ожидание ответа. Я понимаю, что служба занимается решением вопросов граждан со всех городов РФ, поэтому не буду придираться. Но ожидания были другие)

Консультировал меня не очень молодой (судя по голосу) человек, с явным акцентом. И акцент этот совсем не английский)) Скорее этот гражданин -выходец из ближнего зарубежья, переехавший в Москву и теперь по-братски решает проблЭмы)) Но это не так важно. Важнее то, что мне пришлось очень долго объяснять, что именно я хочу, человек никак не понимал, хотя по сути вопрос совсем не сложный и сформулировала я его верно. Не могу судить о компетентности этого специалиста в целом, но мой вопрос он решал дольше, чем я успела найти ответ в интернете самостоятельно, пока ждала на удержании от него ответа.

Поэтому скажу что особых претензий нет, но и восторга тоже.

У меня сложилось впечатление, что "специалисты" в службе сомнительной квалификации. Хотя, как вежливый человек я ничего не сказала.

В следующий раз, если вдруг у меня снова возникнут какие-то проблемы с телефоном, я сначала буду искать ответ в интернете, и лишь потом, если не найду сама-буду звонить в эту службу поддержки. Только так, чтобы не тратить время впустую.

По этой же причине рекомендовать обращаться могу только в том случае, если не можете самостоятельно справиться.