Отзыв: Интернет-провайдер "ДОМ.ru" (Россия, Казань) - Менеджеры обманщики
Достоинства: Хороший интернет
Недостатки: Очень плохой отдел продаж, клиентоориентированность на минусе, пытаются обмануть клиента на каждом шаге.
Решили подключить интернет для юр. лиц, очень оперативно приехал менеджер Инсаф и сказал что подключение стоит обычно 2000р., но т. к. в нашем здании было много подключений то вероятно не придется протягивать кабель заново и тогда подключение будет стоить 1руб., т.
к. технику не придется приезжать. После чего он позвонил своему руководителю Фаилю и вместе с ним они решили осмотреть помещение на предмет наличия кабеля от дом. ру. Сказав что кабеля нет, а есть только кабель от локальной сети, они ретировались. После был еще один приезд менеджера для подписания документов. И сегодня 03.02.2020 приехал техник, я проводил его к месту где осматривали менеджер со своим "начальником", и где должен стоять роутер, и в этом месте лежал кабель с ярлыком от дом. ру. Техник сказал что сейчас проверит его, оперативно подключил к нему наш вайфай роутер, и зашел в личный кабинет дом. ру, сказал что все будет отлично работать и ничего тянуть не надо. После был совершен звонок менеджеру Инсафу и его "начальнику", и они сказали что выезд техника был совершен и в этом случае не важно протягивал он кабель или нет, нам все равно придется платить подключение и идите в далекое пешее нам пох. Считаю это вопиющим обманом со стороны отдела продаж и выездных продажников, они занимаются лишь ухудшением отношений к провайдеру дом. ру, гораздо лучше было бы если сразу приезжали техники.
к. технику не придется приезжать. После чего он позвонил своему руководителю Фаилю и вместе с ним они решили осмотреть помещение на предмет наличия кабеля от дом. ру. Сказав что кабеля нет, а есть только кабель от локальной сети, они ретировались. После был еще один приезд менеджера для подписания документов. И сегодня 03.02.2020 приехал техник, я проводил его к месту где осматривали менеджер со своим "начальником", и где должен стоять роутер, и в этом месте лежал кабель с ярлыком от дом. ру. Техник сказал что сейчас проверит его, оперативно подключил к нему наш вайфай роутер, и зашел в личный кабинет дом. ру, сказал что все будет отлично работать и ничего тянуть не надо. После был совершен звонок менеджеру Инсафу и его "начальнику", и они сказали что выезд техника был совершен и в этом случае не важно протягивал он кабель или нет, нам все равно придется платить подключение и идите в далекое пешее нам пох. Считаю это вопиющим обманом со стороны отдела продаж и выездных продажников, они занимаются лишь ухудшением отношений к провайдеру дом. ру, гораздо лучше было бы если сразу приезжали техники.
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Республика Татарстан |
Район | городской округ Казань |
Город или поселок | Казань |
Улица | Гвардейская |
Дом № | 54И |
Общее впечатление | Менеджеры обманщики |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1