Сдала телефон по страховке на ремонт 27.10.19. Код авторизации 305871072. Терпеливо ждала все заявленные 3 месяца, проверяла статус на сайте связного. 25 января мне позвонили из магазина и попросили подойти, подтвердить информацию.

В итоге, когда я пришла, у меня попросили документы на телефон. Документов у меня не было, потому что вместе с телефоном в сервисный центр у меня забрали все оригиналы. на руках был только полис и товарный чек. продавец в свою очередь сказал что оригиналы забирать не должны были (я к сожалению об этом не знала), но на мою просьбу распечатать мне копию договора о купле продаже и страховой мне отказали сославшись на то, что доступ к ним есть только у продавца который оформлял приемку телефона. А этот продавец уже не работает. На мой вопрос, когда же будет готов телефон, продавец сказал, что как выйдут сроки по ремонту (т. е. 90 дней) я могу звонить в страховую и спрашивать о результатах. Я так и сделала, на что страховая ответила, что акта заключено не было. Пришлось ехать в магазин и задавать снова кучу вопросов. меня конечно же отправили на горячую линию. Там выяснилось что акт действительно не заключен и надо ждать еще 3 дня. сегодня 100 день. пойду писать в роспотребнадзор. Очевидно без него ничего не решится. Очень не понравилось отношение. Ничего сказать путного не могут. Информацию предоставляют неполную. Делают вид что это я тупая а не они работать не умеют. Конфликтные ситуации вообще нормально не решают.