3
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: Сеть аптек "Планета Здоровья" (Россия, Москва) - Обман с ценами при заказе через интернет-заказы (через приложение)

Достоинства: удобный интерфейс заказа, быстрое его оформление, широкая сеть аптек, услуга "любимые аптеки"
Недостатки: несоответствие цен в приложении с ценами, которые реально появляются в готовом заказе
МАНИПУЛЯЦИИ С ЦЕНАМИ ПРОДОЛЖАЮТСЯ...
Сентябрь 2020 года. Приложение сети настроено таким образом, чтобы при выборе лекарств в "любимые" аптеки наценка была бы максимальной к той базовой, которая обозначается при поиске лекарства.
Например, сегодня заказал Амиксин (стоимость при поиске - от 866р за 10 таблеток), при оформлении заказа уже 1034р. (17% повышение). Причем программа продолжает хитро работать. Максимальная цена именно в "любимых" аптеках. Две любимые аптеки - в одной, в которой постоянно заказываю - максимальная стоимость - 1034р., в другой - 934р., во ВСЕХ остальных аптеках не выше 922р.!

Т. е. программа настроена на максимальную наценку в любимых аптеках. Сканы прилагаю. Это уже умышленная манипуляция с ценами, отговорки по расходам на логистику не проходят!!

Сеть аптек Планета Здоровья (Россия) фото

Разместил заказ через приложение Планета Здоровье. Фервекс - цена 290р. Устроила, при наличии в любимой аптеке (Ленинградское шоссе, 124к3). При помещении в корзину - та же цена. Никаких фраз насчет того, что цена от... на сайте нет. Твердая цена 290р (более менее нормальная). После размещения заказа - выдает цену в этой же аптеке уже 374р!!!!!! Нормальная такая наценка, выше рыночной цены на этот препарат. Проблема эта в этой сети появилась недавно. До этого времени постоянно пользовался и все устраивало - и работа сайта и цены. Недавно уже обращался в сеть за разьяснениями по поводу цены, обьяснение получил по телефону, что это особенности логистики (в разные аптеки разная стоимость доставки). Но тогда мне обьяснили, что цена указывается со словом ОТ. Сейчас ничего такого нет. Это прямой обман покупателя. Наценка 28% через интернет-заказ!! Жаль, сама система заказа и получения через приложения очень нравится, часто пользуюсь.
И еще - оценить приложение и дать обратную связь через приложение невозможно (несколько раз пытался), приложение зависает и больше не работает. Случайность? Ставлю 3 звезды только

Первоначальный ценник

с надеждой на то, что проблема будет исправлена.

Ценник в корзине - 374р.


Сеть аптек Планета Здоровья (Россия) фото


Сеть аптек Планета Здоровья (Россия) фото

Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Улица Ленинградское шоссе
Дом № 124к3
Общее впечатление Обман с ценами при заказе через интернет-заказы (через приложение)
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Планета Здоровья
Официальный представитель
Добрый день. Действительно, в декабре 2019 года была введена новая система ценообразования на сайте и в мобильном приложении. По вашему скрину видно, что приложение не обновлено. При запуске новой системы ценообразования всем пользователям приложения было отправлено push-уведомление с информацией об необходимости обновления приложения. Просим обновить приложение.
chianon
Обновил приложение. Изменений практически нет. Цены как были на сайте по Фервексу - 290р. а уже в корзине 374р.Изменения: да, появилась оговора, что цена от… и адрес теперь любимой аптеки не показывается полностью (это недоработка). Цена 290р. из более чем 300 аптек ,где есть это лекарство только в двух!!! Еще в нескольких 309, а в остальных 374р. (причем зависимости от логистики, как ранее обьясняли - я не вижу).