Отзыв: Сеть супермаркетов "Metro Cash&Carry" (Россия, Нижний Новгород) - Низкий сервис и отсутствие "клиентского пути"
Достоинства: Широкий ассортимент товаров, удобное расположение в городе.
Недостатки: Очереди на кассах, долгое зачисление денежных средств на депозит, низкий уровень сервиса, отсутствие "клиентской истории", форма обратной связи на сайте ограниченна 512 символами и даже при этом возникает ошибка при попытке отправить сообщение.
Добрый день, столкнулся с ситуацией, 06 февраля получил информационную рассылку на почту об акции на ультра пастеризованное молоко (25% скидка), которая будет действовать с 06 по 09 февраля. Вечером 06 февраля отправил платёжное поручение, оно было исполнено банком утром (около 05:00) 07 февраля, что подтверждается выпиской. Далее обратился в службу поддержки МЕТРО в Нижнем Новгороде, по электронной почте customerservice.store21@metro-cc.ru с вопросом, когда ожидать зачисление на депозит, ответили что только в понедельник (10.02.2020 г.). Задал уточняющий вопрос о возможности ускорить данный процесс, обратившись в подразделения поддержки METRO, ответили, что это технически невозможно. Таким образом воспользоваться предложением METRO невозможно.
| Год посещения | 2020 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Нижегородская область |
| Район | Городской округ Нижний Новгород |
| Город или поселок | Нижний Новгород |
| Общее впечатление | Низкий сервис и отсутствие "клиентского пути" |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву