Заказывал ноутбук в подарок на день рождения. Перезвонили подтвердили заказ, согласовали доставку. Товар оказался визуально нормальный.
Привез домой и выявил, что аккумулятор не заряжается. Диагностика программой с оф. сайта НР на аккумуляторе выдала ошибку и нужно обращаться в сервисный центр. Но самое интересное, что срок гарантии стоял не со вчерашнего дня, а с сентября прошлого года.
Позвонил в магазин и тут началось самое интересное. Мне ответили, что отправьте письмо на почту и опишите ситуацию. Это уже странно. Отправил, указав с вой номер для связи. По телефону со мной ни кто не связался, а начались отписки. Я даже попросил привезти на замену с оплатой повторной доставки, на что получил ответ, что в любом случае визите нам в пункт выдачи и мы посмотрим. Причем только в будни.
Нашел пункт выдачи заказов. По внешнему виду доверия не вызвал.
Подошел к сотруднику начал обрисовывать ситуацию и в ответ услышал фразу типа: "Б... Толь тут возврат, вам к нему". Толя (может не Толя) меня отправил в пункт ремонта в другом конце здания. Почему-то тот кто мне отписывался не знал о том, что нужно сразу идти туда.
В пункте ремонта встретил двух ребят и тоже с ноутом. Менеджер даже не стал смотреть оборудование и тупо направил в оф. сервисы со словами: " Мы ремонт не делаем, вы сами сдадите быстрее. Мы можем принять, но повезем туда же и по времени дольше".
Благо у НР сервис близко. Там сотрудники грамотные и вежливые и приняли на ремонт.
Возвращаюсь к гарантии. Человек отписывающийся мне по почте на мои претензии о гарантии с сентября ответил, что это с момента производства, а гарантия с даты продажи, но в сервисном центре доки о продаже не смотрели, а пробивали по серийному номеру. Соответственно делаем вывод, что минус от гарантии 4 месяца.
В итоге испорченное настроение, потерянные пол дня и человек без подарка.
P.S -с документами шел лист в котором указывалось 300р не телефон за отзыв. Так же делаем вывод о положительных отзывах на магазин.