3
Отзыв рекомендуют 1 4

Отзыв: Служба доставки еды My Food (Россия, Москва) - Вкусная еда , но отношение к клиентам хамское

Достоинства: Вкусная еда, приборы в комплекте , книжечка с меню
Недостатки: Отношение к клиентам , ВОЛОС в еде , не соблюдение кбжу
Первые три дня я была в восторге пока не столкнулась с проблемой переноса времени. Когда оформляла заказ я назначила время доставки на первый день доставки. Второй день доставки я сказала что пока не знаю когда я могу их принять. Менеджер самовольно выбрал время. Я ждала звонка от менеджера что бы договориться о времени следущий доставки, не дождавшись позвонила сама. И мне сообщили что понять время доставки они могут за 300р. Я объяснила ситуация, то что я не назначала это время и не понимаю почему я должна это это платить. На что мне не дали внятного ответа. Я согласилась и сказала что оплатить могу толко онлайн. Тк наличкой не пользуюсь и карты Сбербанка тоже нет. Но у них нет такого способа оплаты. И менеджер мне предложил взять в долг у коллег или друзей. Когда я сказала вы что даёте мне Советы ? На что она ответила я предлагаю варианты решения проблемы. Вы вообще в своём уме? Что бы работать в сфере обслуживания нужно уметь проявлять гибкость, что бы клиенты были довольны. А не портить о себе впечатление из за 300 рублей.

Так же у меня возник вопрос по КБЖУ. Я конечно не спец, но рассчитано явно не верно .
А последняя моя трапеза закончилась волосом в еде. К санитарным нормам видимо относятся так же халатно как и к клиентам (
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Вкусная еда , но отношение к клиентам хамское
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

My Food
Официальный представитель
eman064, здравствуйте. Примите наши извинения за полученные негативные эмоции, чтобы разобраться с ситуации просим указать номер телефона, на который был сделан заказ. С уважением, служба контроля качества My Food.
eman064
Номер отправила в лс. Но к сожалению уже мнение о Вашей компании испорчено . Если кому нужна реально хорошая качественная еда с лояльной организацией доставки и без сюрпризов в контейнере , советую ПроДжимФуд
My Food
Официальный представитель
Здравствуйте. Вы обращались к нам 05.02.2020 года. При оформлении программы на 03.02 проговорили интервал 10-12 чч. На 06.02.20 Вы сказали, что не знаете еще в какое время можете принять курьера. Наш менеджер сказал, что необходимо Вам позвонить нам до 12 ч (за сутки до доставки). Иначе смена интервала будет платной и стоить 300 р. Вам были даны пояснения, от смены интервала Вы отказались. КБЖУ : все рационы составлены бренд-шефами и диетологами. Нам не понятно как Вы делали расчеты. С жалобой о волосе в еде Вы к нам не обращались для этого необходимо зафиксировать этот факт (сделать фото), чтобы мы убедились в этом и начали проверку. Если у Вас остались еще вопросы- будем рады ответить. С уважением, служба контроля качества My Food.
My Food
Официальный представитель
Претензия:

Уважаемая администрация сайта Otzovik.com. Просим удалить отзыв пользователя eman064 как не достоверный и не отражающий личного мнения автора о сотрудничестве с нашей компанией, качестве сервиса,который мы оказываем. По нашему запросу, как официальный представитель, автор не предоставил данные, которые позволили идентифицировать его как клиента нашей организации.