Ничего не предвещало проблем - заказала треки, соединители для треков и трековые светильники с доставкой на дом. Заказ приняла, оплатила. В ходе монтажа оказалось, что один светильник неисправный (проверить работу светильников при приемке невозможно, так как они устанавливаются именно на трек).

Обратилась по поводу замены, на что мне ответили, чтоб я везла к ним светильник сама на экспертизу, т. к. это "чаще всего вина монтажников". Во-первых, это очень смешно, потому что светильник просто вставляется в трек, он никакими проводами к треку не монтируется, поэтому "вины монтажников" быть не может, т. к. монтажа нет. Во-вторник, почему я должна сама везти светильник на экспертизу, а потом забирать новый, если я оплачивала доставку? Менеджер начал говорить что-то в духе "ваша оплаченная доставка состоялась", но я оплачивала доставку исправных товаров, а не неисправных)) За время ремонта это не первый брак, который приходится менять, но это первый случай, когда компания отказывается брать на себя расходы по его замене. Разбирательство с очень экономным менеджером ничего не дало. Менеджер сейчас очень горд, что сэкономил рублей 500 оплаты услуг курьера, только не понимает, что упустил еще один заказ, т. к. я собиралась в будущем дозаказать больше трековых светильников и еще несколько дизайнерских. Делать этого, конечно, я теперь не буду