Вчера я сделал на сайте аптеки заказ № 11856. Через 15 минут получил на почту письмо со словами "Ваш заказ готов к выдаче". Однако в аптеке нужного лекарства не оказалось.

Если товара нет в наличии, не нужно писать, что заказ готов к выдаче. Вот просто по-человечески лучше честно написать, что товара нет. Какой аптеке прок от того, что мы пришли в аптеку и узнали, что купить лекарство не сможем? Неужели кто-то думает, что, заманив нас в аптеку, сможет раскрутить на покупку другого лекарства? Нет, такой подход к клиенту просто заставил нас зря потратить наше время и испортил впечатление о вашей аптеке.

Кстати, писать на адрес службы поддержки (info@kalinafarm.ru) бесполезно. Там никто не отвечает на письма.