Отзыв: Дом отдыха Ершово (Россия, Звенигород) - Посещение на 2 балла из 5.
Достоинства: см. текст
Недостатки: см. текст
А теперь начнем описывать негатив. Его будет много:
1. Как многие писали, после въезда на территорию начинается битая дорога. До корпуса 4 доехать чтобы, надо еще спросить у кого-то, указателей нет.
2. На территории оказался какой-то жилой дом, непонятно каким образом он там.
3. После заселения, поехал ставить машину на "охраняемую парковку", и там налетел(причем на маленькой скорости) на какой-то искуственно созданный лежачий полицейский, и чирканул защитой картера. Благо ничего не случилось с авто. На парковке никто не встретил, просто поставил машину и пошел. На обратной дороге увидел охранника, который под навесом играл в планшет, и ему до фонаря кто там и куда заезжает, это они называют охраняемой парковкой.
4. До самомго заселения подъехав к корпусу, увидели какие-то старые ободранные лавки, что ассоциировалось с фильмом "Чернобыль, зона отчуждения", хотя на ресепшн оправдывались, что это какие-то столярщики их оставили.
5. Питание в столовой ниже среднего, потому как маленький ребенок напрочь отказывался все это есть, через силу и чем-то отвлекая его кормили еле-еле, и только по прибытию домой он поел от души. Обеды у них плохие, набор слабоват у этого шведского стола. Придя примерно через пол часа после начала, слышал через одного бормотание, "что это такое, деньги заплатили за такие помои" и так далее.
6. У входа в столовую развернули ИДИОТСКИЙ батут, что напрочь отвлекает ребенка от еды, у него все внимание на это устройство.
7. Кондиционеров в номере не оказалось, хотя в целом сильно жарко не было, скорее всего корпус из кирпича был сделан.
8. Из анимации для ребенка почти ничего не было, только в последний день попалась какая-то игра, и ему понравилось
9. Прокат инвентаря-хотели взять 2-местную вело-машинку, или как-то так это называется, но нам сообщили, что лучше втроем туда не садиться (в сумме 130 кг), потому как они недавно раму переварили, и может развалиться опять.
10. При пожаре людям бежать будет некуда, ибо путей пожарной эвакуации нет, либо эти двери закрыты на ключ. Чтобы выйти из номера на улицу, нужно было 3-4 минуты идти по длинным корридорам. Пожарные нормы не соблюдены, и скорее всего пожарные проплачены, не рекомендую это место отдыха.
В целом изначально посчитал это место более-менее, если по купонам. Место подойдет для любителей СССР, ибо архитектура зданий (точно столовая, и спортивный комлпекс) сделаны в те времена, выглядит неплохо (но только архитектура, не отделка).
И последнее что не понравилось, это упертый охранник, который не хотел пропускать машину ближе к корпусу, чтобы забрать своих (был дождь), Он давал 5 минут, но как я писал, по корпусу идти до номера 3-4 минут в одну сторону, а еще ключи же сдать надо и т. д.
Его "др ючат" за пропуск машин, так он и сказал. Но в пятницу, когда заезжали, его не было (уезжали мы в воскресенье).
Пришлось выругаться от души, чтобы шлагбам открылся.
1. Как многие писали, после въезда на территорию начинается битая дорога. До корпуса 4 доехать чтобы, надо еще спросить у кого-то, указателей нет.
2. На территории оказался какой-то жилой дом, непонятно каким образом он там.
3. После заселения, поехал ставить машину на "охраняемую парковку", и там налетел(причем на маленькой скорости) на какой-то искуственно созданный лежачий полицейский, и чирканул защитой картера. Благо ничего не случилось с авто. На парковке никто не встретил, просто поставил машину и пошел. На обратной дороге увидел охранника, который под навесом играл в планшет, и ему до фонаря кто там и куда заезжает, это они называют охраняемой парковкой.
4. До самомго заселения подъехав к корпусу, увидели какие-то старые ободранные лавки, что ассоциировалось с фильмом "Чернобыль, зона отчуждения", хотя на ресепшн оправдывались, что это какие-то столярщики их оставили.
5. Питание в столовой ниже среднего, потому как маленький ребенок напрочь отказывался все это есть, через силу и чем-то отвлекая его кормили еле-еле, и только по прибытию домой он поел от души. Обеды у них плохие, набор слабоват у этого шведского стола. Придя примерно через пол часа после начала, слышал через одного бормотание, "что это такое, деньги заплатили за такие помои" и так далее.
6. У входа в столовую развернули ИДИОТСКИЙ батут, что напрочь отвлекает ребенка от еды, у него все внимание на это устройство.
7. Кондиционеров в номере не оказалось, хотя в целом сильно жарко не было, скорее всего корпус из кирпича был сделан.
8. Из анимации для ребенка почти ничего не было, только в последний день попалась какая-то игра, и ему понравилось
9. Прокат инвентаря-хотели взять 2-местную вело-машинку, или как-то так это называется, но нам сообщили, что лучше втроем туда не садиться (в сумме 130 кг), потому как они недавно раму переварили, и может развалиться опять.
10. При пожаре людям бежать будет некуда, ибо путей пожарной эвакуации нет, либо эти двери закрыты на ключ. Чтобы выйти из номера на улицу, нужно было 3-4 минуты идти по длинным корридорам. Пожарные нормы не соблюдены, и скорее всего пожарные проплачены, не рекомендую это место отдыха.
В целом изначально посчитал это место более-менее, если по купонам. Место подойдет для любителей СССР, ибо архитектура зданий (точно столовая, и спортивный комлпекс) сделаны в те времена, выглядит неплохо (но только архитектура, не отделка).
И последнее что не понравилось, это упертый охранник, который не хотел пропускать машину ближе к корпусу, чтобы забрать своих (был дождь), Он давал 5 минут, но как я писал, по корпусу идти до номера 3-4 минут в одну сторону, а еще ключи же сдать надо и т. д.
Его "др ючат" за пропуск машин, так он и сказал. Но в пятницу, когда заезжали, его не было (уезжали мы в воскресенье).
Пришлось выругаться от души, чтобы шлагбам открылся.
Год посещения | 2018 |
Общее впечатление | Посещение на 2 балла из 5. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Рады сообщить, что значительная часть недостатков, изложенных в Вашем отзыве, в настоящее время потеряла актуальность.
Вы отдыхали у нас в 2018 году, за два прошедших года в нашем парк-отеле произошёл ряд существенных изменений:
1. В 2019 году была отремонтирована часть дорожного покрытия.
2. Усовершенствована система навигации: установлены карты территории с подсветкой и указатели.
3. Работа службы безопасности перестроена коренным образом: введены новые стандарты, весь персонал заменён на более профессиональный.
4. Значительно повысилось качество питания, о чём мы стали получать от наших гостей многочисленные положительные отзывы.
5. Тщательно обследовано каждое здание, находящееся на нашей территории на предмет пожарной безопасности, эвакуационные выходы и средства пожаротушения приведены в должное состояние. Безопасность гостей – наша главная задача.
Наша историческая усадьба действительно сочетает в себе черты разных эпох, в том числе и советского периода. Стремясь обеспечить современный сервис и максимальный комфорт для наших гостей, мы с уважением относимся к наследию наших предков и стремимся сохранить атмосферу прошедших времён.
Благодарим за подробный отзыв, который ярко продемонстрировал нам, что мы не стоим на месте, и акцентировал наше внимание на тех задачах развития, которые перед нами по-прежнему стоят.
Не будем останавливаться на достигнутом и очень надеемся, что и Вы когда-то сможете оценить результат усилий команды парк-отеля «Ершово», посетив нас снова.
Более того, нам особенно важно узнавать именно о том, что не оправдывает ожиданий и вызывает дискомфорт у наших гостей. Это помогает нам определять наиболее актуальные траектории развития и повышать качество обслуживания.
В настоящее время в парк-отеле «Ершово» выстроена комплексная работа с обратной связью. Ни один отзыв не остаётся без внимания: вся информация тщательно проверяется, анализируется и доводится до руководителей соответствующих служб и генерального директора.
Поэтому мы действительно искренне благодарны Вам за столь обстоятельное описание неудобств, с которыми Вы столкнулись.
В своём ответе мы не утверждали, что решены все перечисленные Вами сложности, а рассказали лишь о том, что именно изменилось за этот период.
Обязательно учтём и остальные Ваши пожелания!
Александрова Юлия, начальник службы сервиса и досуга парк-отеля «Ершово».