Отзыв: Служба доставки Justin (Украина, Харьков) - Доставка нормальная, наложенный платеж не выдают
Достоинства: обычная служба доставки, удобно расположена для многих
Недостатки: не выдают наложенный платеж
Часто отправляем посылки через Justin (у нас интернет-магазин).
Сроки и стоимость доставки приемлемые. На отделении персонал приятный (отделение в маг. Дафи г. Харьков).
За 3 месяца сотрудничества только 1 проблема - по одной из отправок не выдают наложенный платеж.
Сумма небольшая, но времени на получение денег потрачено уже много.
посылка получена 8 января, оплачено получателем.
После этого прислали смс типа "забирайте наложенный платеж по адресу тракторостроителей 160-Б" (вообще непонятно почему там, отправка была из другого места)
приехал туда, там обычный жилой дом, джастина нет.
после этого началась тягомотина со службой поддержки.
пару раз по телефону они говорили что можно забрать в отделении в маг. Дафи
там оператор сказала что перевода нет.
начал общаться с ними в фейсбуке чтобы остались следы общения (скриншоты). Они 3 раза "разобрались с проблемой" и можно заезжать забирать. Все 3 попытки забрать деньги неудачные. Сначала перевода не было, потом появился, но выдать оператор не может, т. к. компьютер выдает какое-то сообщение.
На бумажную претензию от 7 февраля реакции нет до сих пор.
Сроки и стоимость доставки приемлемые. На отделении персонал приятный (отделение в маг. Дафи г. Харьков).
За 3 месяца сотрудничества только 1 проблема - по одной из отправок не выдают наложенный платеж.
Сумма небольшая, но времени на получение денег потрачено уже много.
посылка получена 8 января, оплачено получателем.
После этого прислали смс типа "забирайте наложенный платеж по адресу тракторостроителей 160-Б" (вообще непонятно почему там, отправка была из другого места)
приехал туда, там обычный жилой дом, джастина нет.
после этого началась тягомотина со службой поддержки.
пару раз по телефону они говорили что можно забрать в отделении в маг. Дафи
там оператор сказала что перевода нет.
начал общаться с ними в фейсбуке чтобы остались следы общения (скриншоты). Они 3 раза "разобрались с проблемой" и можно заезжать забирать. Все 3 попытки забрать деньги неудачные. Сначала перевода не было, потом появился, но выдать оператор не может, т. к. компьютер выдает какое-то сообщение.
На бумажную претензию от 7 февраля реакции нет до сих пор.
| Год посещения | 2020 |
| Страна | Украина |
| Регион (край, область, штат) | Харьковская область |
| Район | Харьковский городской совет |
| Город или поселок | Харьков |
| Общее впечатление | Доставка нормальная, наложенный платеж не выдают |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву3
Нет. Обещают разобраться и перезвонить, но не звонят.
Несколько раз опять отвечали в фейсбуке что «разобрались с проблемой, можете забрать деньги». Но на отделении в компьютере высвечивается какая-то ошибка и деньги оператор выдать не может.
В фейсбуке после этого дико извиняются и обещают опять разобраться.
2 месяца уже не могу получить наложенный платёж.
в процессе выяснилось что моя претензия на бумаге по какой-то причине не дошла до тех, кто принимает решения.
В общем, повезло что в один из моих звонков наконец-то ответила внимательная девушка из службы поддержки, которая сделала верные действия и они наконец-то привели к положительному результату.