Посмотрели ставки, решили брать в Альфе.
У нас уступка права на новостройку, новостройка в Альфе аккредитована, всё должно быть хорошо.
Заполнили анкету на сайте, пару данных не указали (мол как согласуют - дозаполним).
Оказалось что дозаполнить нельзя, повторно заполнить на тот же номер телефона нельзя. Странный непонятный косяк системы.
Ладно. оформляли на жену, решили повторно заполнить. указав мой номер телефона, всё прошло нормально, менеджеру (Гузель) всё объяснили, дали правильный номер телефона, процесс пошел.
После получения одобрения, Гузель передала нас следующему менеджеру Михаилу Ландо. С этого момента всё пошло вразнос (у нас теперь "Ландо" стало именем нарицательным).
Данный персонаж начал с звонка на мой телефон в 10 вечера, не ознакомившись с документами, не зная о чем вообще речь, начал активно задавать вопросы. Мы терпеливо объяснили ему что звонить надо в рабочее время, на другой номер телефона, рассказали о нюансах сделки, задали несколько вопросов, заставили прислать свои контакты - на следующий вечер опять звонок в 21.30, опять с вопросами, все ответы на которые уже были проработаны с Гузелью. Наши вопросы он попросту проигнорировал. И так около 2-х недель. Ландо не отвечал на наши вопросы, задавал свои, так и, не согласовав договора, начал назначать дату сделки. Пишем ему практически как в черную дыру - с трудом добиваясь ответов.
В итоге договора он так и не досогласовал, но назначил время сделки не в том ипотечном центре, в который мы изначально оговаривали еще с Гузелью.
На данном этапе наше терпение закончилось и мы обратились в конкурирующий банк (ВТБ), за неделю уладили там все вопросы и огорчили Гузель и менеджера, которой нас передал г-н Ландо (Ядвига, уже вроде бы вполне нормальная, но уже было поздно).
Считаем что именно усилиями Михаила мы ушли в ВТБ (выдохнув с облегчением).
С такими чудо сотрудниками с Альфой дел больше иметь не захотелось.