Летела из Милана в Москву с пересадкой в Цюрихе 29.02.2020. Умудрились потерять мой чемодан, (казалось бы бывает ) и так, с задержкой в 2 дня вернули мой багаж. Привезли в руках! Так как чемодан был в непотребное виде: без упаковки, без ремня, замки вскрыты и сломаны, выдвижная ручка сломана, а все колеса просто отсутствовали, подставка нижняя тоже сильно деформирована. Lufthansa претензии не принимает (авиабилет у них покупала) Swiss молчит, отправила претензию с фото.