1
Отзыв рекомендуют 2 1

Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Буду проходить мимо

Достоинства: Хороший ассортимент
Недостатки: После совершения покупки, ты больше не интересен компании . Повторные клиенты им не нужны.
29.08.2013 г. в салоне "Связной" был приобретен планшет Леново, через месяц пользования, начались явные проблемы (планшет не заряжался и все время выдавал сообщение "перегрев батареи" и отключался). Пришла в "Связной", что бы отдать его в ремонт по гарантии. "Доброжелательные" консультанты искренне порекомендовали обратиться в сервисные центры Леново ( аргументировав это тем, что так будет гораздо быстрее и об этом, кстати, написано у них на сайте (что так можно делать)).


При первом ремонте в сервисном центре сделали замену кабеля USB ( т. к. был обнаружен технический брак), затем снова ремонт и замена материнской платы. В общей сложности, планшет сдавался на ремонт в сервисный центр 4 раза и находился в ремонте 58 дней. НО, проблемы так и остались (в особенности с зарядкой планшета). Устав от бесконечных ремонтов и невозможности пользоваться планшетом по назначению, я решила вернуть его по гарантии ( обменять на другой или вернуть деньги). Принесла его в "Связной", объяснила проблему. Они сказали, что должны взять его на собственную экспертизу в СВОЙ сервисный центр (предварительно сняв копии всех актов предыдущих ремонтов). Через 20 дней пришло СМС о том, что планшет готов и можно его забрать. В результате, в ремонте/возврате/замене было отказано, т. к. предоставленный с планшетом USB кабель, является не оригинальным. И как оказалось, с тем сервисным центром Леново, в который они отправили меня изначально они не сотрудничают и помочь ничем не могут, сказали, чтобы я сама с ними разбиралась. Могут осуществить платный ремонт. Никому не советую что-то приобретать у них, существуют какие-то явные проблемы с товаром, о котором они знают, отсюда такая реакция. Жаль поздно почитала отзывы, но как оказалось, не только у меня подобные проблемы с работоспособностью планшета Леново, приобретенного именно в Связном в этот период времени.
Общее впечатление Буду проходить мимо
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

svyaznoyofficial
Официальный представитель
Благодарим за обращение. Для того чтобы разобраться в ситуации, просим Вас уточнить ФИО из заявления на проведение сервисного обслуживания или код авторизации. Информацию ждем на адрес otzyv@maxus.ru. Просьба сохранить историю переписки.