3
Отзыв рекомендуют 6 11

Отзыв: Российский национальный коммерческий банк (Россия, Севастополь) - пользоваться можно только при отсутствии альтернативы

Достоинства: на безрыбье и рак -рыба
Недостатки: в 15 слов не уместятся
Банк пришел в Крым в 2014 году. Ни одного известного материкового банка в Крыму нет по причине санкций. После Приватбанка пользоваться услугами РНКБ без слез нельзя было.


Все неудобно, за все услуги дополнительная комиссия, техподдержка по телефону- чисто теоретически существующая, отделений и банкоматов меньше и не везде. Спустя почти 6 лет либо немного стало лучше, либо за неимением лучшего я просто привыкла. Ставки по депозитам меньше, чем на материке, комиссия берется почти за все, смс-информирование платное даже для пенсионеров, хотя вчера маме пришла пенсия, а смс не прислали и сегодня. По телефону можно решить очень мало вопросов, в основном нужно идти в отделение. Отделения и банкоматы до сих пор не во всех населенных пунктах. И посколько летом в Крым приезжает много людей, привыкших не таскать с собой наличку, то эти люди остаются в шоке от того, что, например в поселках Большой Алушты нет ни одного отделения банка, а единственный банкомат(причем не РНКБ) часто бывает без денег. И еще один минус - Сбербанк и РНКБ не производят банковские переводы между картами клиентов.
Время использования 2014
Год посещения 2014
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Крымский федеральный округ
Город или поселок Севастополь
Улица Шевченко
Дом № 17
Общее впечатление пользоваться можно только при отсутствии альтернативы
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву11

rncb
Официальный представитель
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и за пользование продуктами банка. Для нас очень важно знать мнение Клиентов.
Хотим отметить, что Банк обладает разветвленной сетью офисов (порядка 230) и устройств самообслуживания (более 2000), являющейся одной из крупнейших на территории Южного федерального округа.
Информируем, что по картам предусмотрено бесплатное информирование о зачислении зарплаты или пенсии. Переподключить данную услугу владелец карты может в любом удобном офисе Банка с картой и паспортом.
Совершить перевод на карту Сбербанка Вы можете через "Интернет-Банк" и мобильное приложение. Со стороннего Банка совершить перевод карту РНКБ возможно по полным банковским реквизитам.
Natuska7
Здравствуйте. Я написала о Большой Алуште, которая от Партенита в сторону Ялты до Приветного в сторону Судака. Так вот, в поселках в сторону Судака нет ни одного отделения РНКБ. Ни одного от слова "вообще". Банкомат только один в здании гостиницы Арго в с. Малореченское. Мобильный банк иногда не ездит по полгода, о чем, кстати операторы горячей линии не знают. Летом 2019 года я звонила и мне сказали расписание приезда, а оказалось, что банк с зимы не ездил. Далее, по поводу пенсионеров и смс-информирования. Моя мама оформила в РНКБ пенсионную карту, теперь ее поменяли на карту Мир и услуга Смс-информирования стала платной, хотя мама этой картой пользуется только для получения пенсии. 50 руб. в месяц банк снимает с итак нищенской пенсии. А так же отправили пенсионеров в банкомат за снятием наличных, сказав, что в кассе будет комиссия. Пенсионеры пожилые люди, и иногда боятся и не доверяют банкомату, а их просто вынудили это делать, чтоб не платить комиссию. Переводы на Сбербанковские карты в интернет-банке и обратно не проходят. Проверено недавно. Мне должны были вернуть деньги за недополученный заказ, и они не смогли перевести их на карту, только на счет.
rncb
Официальный представитель
Добрый день. Благодарим за внимание к данному вопросу. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. С 09.01.2020г. были изменены места обслуживания передвижных пунктов № 283. Сеть отделений и банкоматов постоянно расширяется. Ознакомиться подробнее с адресами банкоматов, режимом работы передвижных пунктов Вы можете, перейдя по ссылке: https://www.rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/bankomaty.
По пенсионной карте доступно два вида смс-информирования. Владелец карты может в личном кабинете «Интернет-Банк» отключить платное смс информирование и подключить бесплатное информирование о зачислении пенсии в ближайшем отделении Банка.
Переводы в сторонние Банки проводятся успешно, при указании корректных реквизитов. Осуществить перевод из стороннего Банка на карту РНКБ возможно по полным банковским переводам.
Natuska7
Спасибо за ответ. Очень здорово будет, если сеть отделений и банкоматов будет шире. По поводу смс-информирования. Моей мама, когда она меняла в конце 2019 года пенсионную карту, выдали обычную дебетовую карту нового образца и сказали, что смс-информирование платное. И вот 50 руб. снимают каждый месяц с ее мизерной пенсии. Ни о какой пенсионной карте ни слова, хотя эта карта используется исключительно для получения пенсии. Завтра мама сходит в отделение и выяснит.
Natuska7
И еще, один момент, раньше мама снимала пенсию в кассе, т.к. банкомат для нее-сложная машина. И вот при смене карты ей сказали, что снятие наличных только в банкомате без комиссии, а в кассе с комиссией. Это правда?
rncb
Официальный представитель
В настоящий момент Банк выпускает Дебетовые карты МИР MASS, которые предназначены для любых зачислений (для социальных выплат, заработной платы, пенсии и личного пользования). Если снимается ежемесячно 49 рублей, это означает, что у клиента подключено полное смс-информирование о всех операциях. Бесплатное информирование включает в себя только сообщения о целевых зачислениях. По тарифам РКО предусмотрена комиссия при снятии денежных средств до 50 000 рублей с карты РНКБ в кассе Банка в размере 1% от суммы снятия. Снятие наличных в Банкоматах РНКБ без комиссии.
Natuska7
Спасибо большое за разъяснение. Были бы все сотрудники банка такие :)
rncb
Официальный представитель
Рады были помочь! Хорошего Вам дня!
mentor1
НЕ слышал даже о таком банке
Natuska7
Это банк, известный в основном в Крыму))
mentor1
Понятно