Репутация

Украина

Все отзывы автора

8 июл 2011

Отзыв рекомендуют

Отзыв: Booking.com - сайт бронирования отелей - Были понесены убытки

Достоинства: нет плюсов

Недостатки: одни минусы

Забронировала отель через сайт booking.com :

Flamingo Hotel

Sunny Beach, 8230 Солнечный берег.

Пришло подтверждение на сумму 308 евро.
Получила дополнительно подтверждение и по телефону от booking.com что все нормально, купила билеты, открыла визу и тут отель сообщил, что произошла ошибка и нужно оплатить не 308 а 550 евро. Booking.com не встал на мою сторону и не стал защищать мои права, хотя был обязан сделать это. Пришлось отменить заказ. Полностью разочаровалась в booking.com.

Общее впечатление	Были понесены убытки
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву18

22 мая 2012 в 14:23

Здравствуйте. Насторожил Ваш отзыв. Не подскажите, с кем сейчас сотрудничаете?

22 апр 2014 в 17:59

Ничего вам Букинг не обязан...они посредники...и не отвечают за действия владельцев гостиниц, отелей и апартаментов.Прежде чем вообще лезть в это болото позвоните и спросите кто они? что могут предоставить в подтверждение? договор? чеки? и сразу поймете, что они никто и звать их никак...- это все равно,что ругаться с компьютером,который вам всякую гадость на экране показывает вместо красивых картинок.

29 дек 2014 в 23:26

ничего подобного. Мы ночью в Польше в отель Глория заехали в час тридцать, так в наш номер поселили других людей, мотивируя тем, что мы заехали после 24-х. и их не предупредили о позднем заезде. А пробка на дороге, которую пришлось объезжать по другой дороге, ребенок 3-х летний-для рецепции не аргумент. сами не соизволили нам позвонить. Заставили позвонить в букинг. Так девица бегала как ошпаренная, поселили нас в номер хуже, зато на другой день предоставили номер намного лучше, чем бронировали, и мы оплатили только 1(одни) сутки, по цене, которая и была заявлена на букинге. хотя, фактически, прожили 1,5 суток. Все благодаря букингу, менеджеры которого разбирались и переписывались с отелем до 6.30. Очень нам помогли, огромное спасибо!

1 мар 2015 в 18:14

Airbnb.com - сайт бронирования апартаментов во всем мире

подробный пример поиска жилья

1 фев 2015 в 01:23

Вот Airbnb тоже посредник. Берет деньги с гостя и отдает их хозяину только, если претензий нет.

20 ноя 2015 в 10:44

МИЛОЧКа,я смотрю ты интеллектуал,для того чтобы давать советы сначала ознакомься с документом под названием закон о защите прав потребителя!Если у них система бронирования через кредитную карту прошла,то они несут полную ответственность за услугу ПОСРЕДНИЧЕСТВА,так как это влечет коммерческие цели!прежде чем давать глупые советы человеку в беде сначала хоть для себя выясни законы своей страны,а про картиночки на экране-вот какраз для тебя закон это и картиночки

31 авг 2020 в 19:27

Ещё как обязан. Если например в газете в сми что то написать не то, то они понесут урон и будут отвечать по закону. А Букинг, это шлак шарага, всегда не приделах, убедились уже, кинули нас они дорого.

6 мар 2022 в 01:04

Не нужно писать то, о чём Вы понятия не имеете.

5 сен 2023 в 17:22

раз не обязан тогда и не надо принимать оплату вместо владельцев гостиниц . В чем состоит их функция? в поиске вариантов ? тогда какое право они имеют качать бабло за сервис который им не принадлежит?

4 июл 2017 в 19:02

Процент за посредничество они берут оооочень шустро(от 15 до 18%),а помощи клиентам никакой. Отель отказал в заселении без объяснения причин,без извинений(отель Nord West в Баку), при этом продолжает предлагать номера на Booking,а мы чуть не остались на улице,потому что в Баку проходила Формула 1 и все отели были забиты. Потратили нервы,потеряли деньги,Booking нас игнорирует(обещали компенсацию,но обманули). В общем,однозначно не советую. У других может тоже нет защиты для клиентов,но хоть цены на те же отели ниже(лично проверила по отелям Паттайи).

29 апр 2018 в 09:49

Добрый день! Сейчас столкнулись с хожей ситуацией. Забронировали дом в Италии 2 месяца назад, оплатили сразу и полностью, деньги списали, а спустя 2 месяца букинг пишет нам об ошибке, якобы неправильная стоимость была внесена и за сутки стоит не 30 евро, а 70,и вам нужно доплатить как так вообще!!!

18 июн 2018 в 15:17

Добрый день!
Бронировал отели на букинге очень часто, поехали в Италию, за день до переезда в другой город, случайно зашел на личную почту и обнаружил, что букинг направил письмо (также за день до заезда в отель), что отель отменил бронирование, при этом я за месяц сделал бронь ,с моей карты списали деньги, обещали возместить разницу в цене. Но на сегодняшний день ( прошло 2 недели) не вернули деньги за отель где я не проживал (отель отказал в бронировании), нет ответа от букинга (игнорирование),ну и естественно ни о какой компенсании цены также нет информации. Вот такой вот Букинг com!!!

20 июл 2018 в 21:54

У меня такой вопрос, кто и когда возвращает деньги за отмененную бронь. Оплату сняли сразу и полностью. Звонила в отель, они отсылают к буккингу, написала на почту буккинга, не отвечают, по телефону до них не дозвонилась. Может кто-то сталкивался с такой проблемой? Подскажите, как дальше действовать?

22 июл 2018 в 22:53

AysluSira1975, если оплата прошла через B.com, то при бесплатной отмене средства на Вашу карту возвращаются в течение 7-12 рабочих дней. Если оплата напрямую в отель, то нужно у них интересоваться.

28 авг 2018 в 22:19

Booking реально помогает в проблемных ситуациях. Мы попали дважды - первый раз нам сам отель все деньги вернул, так как номер оказался помойкой. Второй раз, неделю назад, Букинг нам 700 евро компенсировал стоимость нового бронирования взамен отмененного по вине хозяев первого…

29 июл 2019 в 16:24

Через Booking бронировала отель в Стамбуле с полной оплатой. За месяц до заезда, Booking сообщает, что отель не может вас принять и что я им ничего не должна) Звоню в отель:"Кто вернет мне деньги?" они говорят:" Booking". На письма мои в Booking никто не ответил прошло 3 месяца с отмены. Делаю вывод: "Нельзя платить деньги заранее, только на месте" Ненадежная компания:(

20 окт 2019 в 14:58

Это всё хрень !
Мне букинг продал апартаменты в Брянске . Приехал в Брянск , звоню хозяину и он мне отвечает , что с букингом не имеет НИКАКИХ отношений и я уже ПЯТЫЙ кому они продали НЕСУЩЕСТВУЮЩиЕ апартаменты .
Люди , БУКИНГ - это банальные ЖУЛИКИ ! ! !

10 июн 2021 в 10:32

Отменил бронь в хостеле, позвонил специалисту(милая, уважительным тоном, вроде Марьями G) выслушала разобралась, обещала, что букинг вернёт деньги в течении 7-12 дней, жду. Если вернут напишу хороший отзыв, а так мне сервис понравился.