3
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Сеть клинико-диагностических лабораторий "Инвитро" (Россия, Екатеринбург) - не дружелюбно

Достоинства: не нашла преимуществ в сравнении с другими
Недостатки: отсутствие оперативности, не учитываются пожелания клиента, довольно грубое общение операторов
Мне не понравился сервис.
Хоть и все современно, результаты приходят на эл почту без сбоев, но есть несколько моментов, которые лично для меня решающие в выборе лаборатории для сдачи анализов.
Во-первых, не очень понравилась манера общения на ресепшене (родонитовая 8). Напоминает скорее бесплатную поликлинику чем платное заведение.

Мне нужен был анализ в день сдачи. Я уточнила о готовности, мне сказали, что готовность на следюущий день. Тогда я засобиралась уйти в соседнее заведение, проверенное мной, с точно такими же формальными сроками результат всегда приходит в этот же день. В ответ на это ресепшионистка заверила, что наверняка также придет пораньше. Не знаю, зачем, но я рискнула и сдала. время было 8.30 утра.
Ну и естественно я прогадала. Вот как установлен срок на следующий день до 6 вечера, таки пришел этот анализ в 5.50.
В распечатке я вижу, что доставлен он был только на следующий день. То есть абсолюнто все равно, сдадите вы анализ в 8 утра, либо в 3 часа дня, никто не будет им заниматься.
Я не предъявляю конкретных претензий, просто мне такой формат не нравится. Мне нравится, когда лаборатория работает оперативно, быстро и идет на контакт.
Вечером первого дня я созванивалась с оператором, на что получила в довольно жесткой форме отмашку, что чего вы тут звоните, срок завтра до 6 вечера, и вечером анализ просто даже не привезли в лабораторию еще. Почему? Водитель один раз ездит в день? В чем проблема, зачем хранить мой анализ весь день, ничего с ним не делая.

В общем, надеюсь мой отзыв поможет кому-то. Сдавайте в других клиниках, я знаю дву как минимум, в которых все делают гораздо оперативнее.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Свердловская область
Район Муниципальное образование Город Екатеринбург
Город или поселок Екатеринбург
Общее впечатление не дружелюбно
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

invitro
Официальный представитель
Добрый день!
Нам очень жаль, что обращение в ИНВИТРО не оставило у Вас положительного впечатления. Для нас важно обеспечивать высокий уровень сервиса, поэтому мы будем благодарны, если Вы напишите нам на почту qc@invitro.ru Ваши ФИО, номер телефона, дату и примерное время обращения в наш медофис, номер телефона с которого Вы звонили и на который звонили, дату и время звонка, а также ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы смогли Вас идентифицировать. Мы обязательно во всем разберемся. Будем рады, если Вы поможете нам стать лучше!

С уважением, команда ИНВИТРО.