Добрый день.
Отвратительное обслуживание, обман покупателей.

11.03 я покупала iPad в рассрочку у метро Кузьминки. При покупке мне была в договор включена услуга информирования. Сотрудница сказала, что я могу отключить эту услугу, позвонив в банк. При подписании я переспросила сотрудницу Елену, смогу ли я отключить в банке эту услугу, она подтвердила. Также она помогла мне оформить карту кукуруза, сказала, что на нее начислят 4000 бонусов, часть которых я смогу списать при покупке apple pencilна следующий день.

Баллы на следующий день не начислились, я с помощью формы обратной связи отправила в связной вопрос на счёт баллов. Через час перезвонила, оказалось письмо не дошло. Я отправила со своей почты все чеки, скриншот предыдущего отправленного письма, меня заставили ждать, когда начислят бонусы.
Я обратилась в банк, у меня рассрочка в почта банке. Там направили в торговую точку, сказали, что услугу предоставляет не банк, а торговая точка. Я позвонила в связной, мне сказали "невозможно отключить услугу так как у вас рассрочка". После долгих выяснений, мне объяснили, что мне нужно потратить свое время и обратится опять в отделение банка, чтобы отключить эту услугу. Также мне подтвердили, что сотрудница Елена ошиблась и сообщила мне ложную информацию.

Я оформила заказ 13.03 на стилус apple pencil на сайте связного, списав бонусы с карты кукуруза. Мне выдался номер заказа, штрихкод, баллы списались. Днём 13.03 мне позвонила сотрудница, сказала "ой, тут какие то проблемы с заказом, я уточняю, вам перезвоню". Через минут 15 она перезвонила, я не смогла взять трубку сразу, она сбросила и больше мне не звонила. Пришлось опять выяснять звонить и писать, что же там не так с заказом. Оказалось, что тот магазин, который я выбрала не может принять мои баллы кукуруза, которые у меня списались. То есть я на сайте оформила заказ, который невозможно выполнить, но баллы уже списались, на сайте все те же магазины с теми же условиями есть.

Мне предложили в качестве компенсации 200 рублей на следующую покупку.