Читаю отзывы покупателей и искренне им сочувствую, т. к. сама стала жертвой этой сотовой компании. 15 декабря 2019г. решила сделать себе подарок на День рождения и обновить телефон (со старым Самсунгом проходила 6 лет, без нареканий). Счастливая попала на акцию trade-in. Сдала б/у телефон, якобы на скидку 2500+ преобрела двое наушников, стекло и заплатила за услугу, чтоб его приклеили. В итоге, счастье моё длилось недолго. Спустя неделю, 24 декабря, во время входящего звонка телефон нагрелся и потемнел экран, т. е. мне звонят, связь идёт, а я ничего поделать не могу, т. к. экран в отключке. Я тут же еду в салон. Естественно о возврате денег речи и не шло, мне предложили его забрать на экспертизу. При этом девушка, которая принимала телефон, сама пыталась набрать мне. Вызов шёл, а экран в бездействии, сам телефон был раскаленным. День рождения, как и Новый год, были испорчены. Я без денег и телефона в ожидании чуда. Спустя три недели, в результате диагностики дефектов выявлено не было. Внятного ответа мне так и не дали, что с ним было и что с ним сделали. '' Может быть прошили'', - сказал парень. Вопрос: как, если сохранены все данные.
Забрала телефон, работал. А сегодня, 15 марта 2020г., при прослушивании музыки опять случилась та же история. Я в салон. Мне опять навязывают экспертизу и гарантийный ремонт, при этом заявляя, что деньги вернуть не могут, т. к. истёк срок 30 дней с момента покупки. Какой-то парадокс получается : то рано, то поздно. Я проторчала в салоне часа полтора, отказалась от их навязчивых услуг, написала претензию. В течение 10 дней будем решать вопрос с юристом. Девушка пыталась связать меня с каким-то парнем, а тот говорил, что деньги мне не вернут, если нет заводского брака, т. е. я должна его ремонтировать, отдавать на экспертизы, а моя гарантия плавно истекает.
Я просто хочу вернуть свои деньги!!!! Мне страшно пользоваться этим телефоном из-за перегрева, а если он рванет? Я два раза покупала защитное стекло. Кто мне возместит ущерб??? И каждый раз перед ремонтом и т. п. мне придётся его переклеивать???
Не знала, что вернуть свои кровные деньги за бракованный товар, обернётся такой проблемой. Больше никогда ничего в '' Связном'' покупать не буду.