В банк была направлена претензия о внесении изменения в кредитную историю, тк поданная банком информация в бюро кредитных историй не являлась достоверной, просрочек по платежам не было. Однако, при запросе выписки по кредитной истории обнаружилось, что каждый месяц были просрочки.
Банк отказался вносить изменения в кредитную историю, вот и его мотивация:

1-й ответ: Информация о Вашем платежном поведении была передана Банком в Бюро кредитных историй. Таким образом, информация о наличии задолженности отображается в Вашей кредитной истории, и так как вины Банка в ее образовании нет, корректировка кредитной истории не возможна.
У Банка нет оснований для корректировки кредитной истории. Метод расчета количества
просроченных дней по карте определяется бюро кредитных историй самостоятельно, исходя из допустимости законодательства РФ.

2-й ответ: Обратим Ваше внимание на то, что до 2015 г. порядок распределения платежей был иным (о чём банк не предупреждал, мотивировав это тем, что банк уведомляет клиентов путем размещения информации на сайте Банка, а также в местах оформления договора). То есть каким-либо другим способом клиент не оповещается. Клиент должен каждый день посещать сайт банка или отделение? Что за бред?????

Итог: в связи с тем, что банк не проинформировал должным образом об изменениях распределения платежей, была ИСПОРЧЕНА кредитная история, в выписке по кредитной истории стоят ежемесячные просрочки по платежам. Банк не признаёт своей вины и не хочет исправлять испорченную именно им кредитную историю.
Со слов банка я выполняла условия кредитного договора, поэтому у банка ко мне нет претензий и всё на этом банк больше ничего не волнует, а то что благодаря банку кредитная история теперь испорчена это не волнует сам банк.
Банк думает в первую очередь только о своей выгоде, но не о клиенте.
Никому не советую обращаться в данный банк, который думает только о своей выгоде, а не в первую очередь о своём клиенте. Сто раз подумайте прежде чем к ним обратиться!!!!!!