Отзыв: Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия, Москва) - Жулики
Достоинства: не обнаружено, кроме удобной парковки.
Недостатки: Само существование магазина.
15 марта решили купить микроволновку взамен сломавшейся и к своему несчастью выбрали магазин Ситилинк. Подобрали простенькую и недорогую печку Канди и поехали забирать в магазин на Бакунинской. По приезде продавец-консультант отсоветовал покупать выбранную модель, мотивируя большим количеством брака и посоветовал купить STARWIND SMW4220.
Купили. Приехали домой и вооружившись инструкцией начали осваивать технику. Но все оказалось не так просто, т. к. в инструкции описывалась совсем другая модель. Ну не было у нашей модели колесика с помощью которого выставляется время и мощность. Полазила в интернете и поняла, что с данной проблемой столкнулись и другие покупатели. Позвонила в магазин, где мне и сообщили, что у данного производителя нет ни сервисного центра ни горячей линии, но печку можно вернуть в течение 7 дней. 17 марта упаковав печку, вооружившись чеком поехали возвращать. Но не тут то было. Нам было отказано по причине, что при распаковке печки на коробке немного отслоилась фотопечать. Нам предложили написать заявление о возврате. Что я и сделала. Но потом менеджер потребовал, чтобы мы забрали печку домой. Извините, а как смогут оценить утрату товарного вида не видя товар? Тут стало понятно, что никто и ничего нам возвращать не будет. Я от 3-х тысяч не разорюсь. Поэтому печку вместе со всеми документами я презентовала магазину. Конечно погорячилась. Но уж очень достали. Видят что пенсионер, значит можно измываться.
Купили. Приехали домой и вооружившись инструкцией начали осваивать технику. Но все оказалось не так просто, т. к. в инструкции описывалась совсем другая модель. Ну не было у нашей модели колесика с помощью которого выставляется время и мощность. Полазила в интернете и поняла, что с данной проблемой столкнулись и другие покупатели. Позвонила в магазин, где мне и сообщили, что у данного производителя нет ни сервисного центра ни горячей линии, но печку можно вернуть в течение 7 дней. 17 марта упаковав печку, вооружившись чеком поехали возвращать. Но не тут то было. Нам было отказано по причине, что при распаковке печки на коробке немного отслоилась фотопечать. Нам предложили написать заявление о возврате. Что я и сделала. Но потом менеджер потребовал, чтобы мы забрали печку домой. Извините, а как смогут оценить утрату товарного вида не видя товар? Тут стало понятно, что никто и ничего нам возвращать не будет. Я от 3-х тысяч не разорюсь. Поэтому печку вместе со всеми документами я презентовала магазину. Конечно погорячилась. Но уж очень достали. Видят что пенсионер, значит можно измываться.
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Город или поселок | Москва |
Улица | Бакунинска |
Дом № | 69 |
Общее впечатление | Жулики |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Мы внимательно следим за качеством предоставляемого обслуживания.
Для проведения проверки по описанной ситуации просим сообщить номер заказа.
С Уважением,
Гунько Надежда
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Отсутствие пленки на экране которой не было с завода! Это три!
Купил со второй попытки, первую магнитоллу принесли или допинали в круглой коробке! при осмотре уже были потертости и отсутствие пленки! Отказался и заного пройдя все круги ада 2.5 часа в магазине принесли другую магнитоллу,при осмотре так же следы потертости на рамке от перевозки и отсутствие пленки! Но хоть коробка без повреждений. Эту я взял и в таком же состоянии вернул. Получается что ваш магазин торгует Б.У
товаром на который возврат и гарантия не распространяется! Видео осмотра и принятия заявления есть, человек который осматривал, все проверил и сказал что все с магнитоллой хорошо и в течение 3/5 дней дадут ответ и скорее всего положительный. Но по факту наоборот! Уже не первый раз ваш магазин просто кидает на деньги не разбираясь в ситуации зная о своей безнаказонности отписываясь бумажками которые неимеют не какую юридическую силу, и плевали на законы о защите прав потребителей! Пока нет времени на спор с вами через суд который 100% будет завешен в мою пользу. Но рано или поздно терпение кончится!