Планировали поездку в СПб в конце марта. Так, как поездка была под вопросом, забронировали на Букинге номер в Color СПб без предоплаты. Через некоторое время приходит смс на WhatsApp, мол мы не видим предоплаты. Пишу, что оформлял бронь на таких условиях. Мне вежливо дают понять, что в связи с высоким спросом на номера, никто не гарантирует наличие номеров и лучше оплатить заранее. Ничего не подозревая, я прошу уточнить, нужно ли мне оформлять новый заказ? Ничего не нужно, мы переоформим сами! Готовы предложить номер лучше и дешевле напрямую, без комиссии Букинга, вот ссылка!) Только, оплата на карту Руководителя, но, пусть Вас это не смущает
Меня это смутило, но не настолько, чтобы заподозрить подвох: вроде, оператор с именем, не какая-то частная лавочка! Оплатил. Некоторое время спустя, приходит смс уже с другого номера. Пишут, что апартаменты, которые мы забронировали больше не находятся в управлении Color СПб, предложили «переехать». Я не стал возражать, хотя, признаюсь, меня смутил такой «поворот»... Ещё через неделю ситуация с COVID-19 усугубилась, к тому же сын «расклеился» и мы решили отменить поездку. Написал об этом администратору. Сначала мне почему-то предложили обратиться в Airbnb, когда я объяснил, что бронировал напрямую, сообщили, что оператор не возвращает деньги, вместо этого выписывает сертификат на оплаченную сумму, по которому я смогу в будущем воспользоваться услугами Color СПб. Нас такой вариант не устроил и я настоятельно попросил вернуть деньги. После длительного диалога с выяснением всех обстоятельств (когда и с какой карты я оплачивал, на какую карту, сохранился ли у меня чек, к какому номеру телефона привязана моя карта, на какой номер карты перевести деньги и т. д и т. п) и не менее длительных согласований с «руководством» мне сообщили, что в ближайшее время оплаченная сумма будет возвращена. Прошли сутки... я корректно намекнул, что деньги не поступили. В ответ пришло нелепое смс, с оправданиями, что руководитель ещё не выходил на связь и все отправит, как только вернётся из Европы.
В этот момент мне стало ясно, что денег можно не ждать. Спустя 3 суток, я убедился, что не ошибся в своих предположениях. Пусть, это не великая сумма и мы не обеднеем, но, честно говоря, с таким откровенным [цензура]я давно уже не сталкивался. И самое неприятное, что родом оно - с берегов Невы, из культурной столицы нашей Родины(((