Пришло время и мне написать отзыв
Сделала заказ на кровать, матрац и стол 6 января. Доставку обещали сделать почти через месяц. В назначенный срок приехала Доставка с комплектующими в коробках, по количеству все ок.
Через 2 дня пришел сборщик, проделал работу часа 3-4 после чего сказал, что в кровати не достаёт деталей и оставил собранный каркас в моей однокомнатной квартире чтобы я, видимо спотыкалась. Сказал, что напишет бумагу, чтобы довезли детали и потом мне придут и соберут. На следующий день по телефону мне сказали ждать 10 дней.

С горем пополам и ссорами добилась того, чтобы меня связали с клиентским сервисом и получив крайне похерестические ответы на мою проблему и закономерный вопрос - почему нельзя было с фабрикой договориться и отсрочить доставку на попозже, если у них нет деталей, мне ничего внятного не ответили. Привезли детали через 2 недели. Все эти 2 недели каркас стоял в комнате, где спать - непонятно, как и не понятно то, нахрена его было вообще собирать, если он очевидно мешал бы мне жить эти 2 недели. То, как мне везли детали- отдельный разговор, компания сама предлагала время, на мои комментарии, что мне неудобно, давайте хотя бы на час раньше, мне говорили, что у них другие заказы. То есть то, что они накосячили, это видимо ок, и исправление из косяков не приоритете. Но да ладно, Приехали детали. Про сборку ни ответа ни привета, звоню через 2 дня сама, прошу ближайшую самую дату, звонила 21 мои 22 числа(февраля!!!) помним, что кровать я заказала 6 января. Меня сам менеджер записывает на 26 февраля, так как 25 все занято а 24 выходной. Ну ок. Наступает 25 число, сборщик не звонит. Звоню вечером сама, на что мне оператор с полной уверенностью говорит, что сборка на 27 и никаких изменений не было у них в базе! Как так то?! Я объясняю, что не могла поставить на эту дату ввиду своего отсутствия. На что по телефону мне делают одолжение и говорят, что свяжутся с контролем качества, и вам завтра позвонят и уладят проблему. Компания звонит ОДИН! Раз и если трубку не берут, не перезваниваю конечно же. Мне звонит менеджер с отдела качества и говорит - мне передали, что вы хотите со мной поговорить. И насчёт проблемы он естественно не в курсе. В ходе ироничных моих комментариев на меня начинают разговаривать в повышенном тоне, как и всегда до этого, на что я настояла на том, чтобы кровать мне дособрали сейчас, 26 февраля. Сборка кстати уже была оплачена в первый же раз! Приезжает сборщик, кровать у меня с подъёмном механизмом, который стоит почти столько же, сколько и кровать, и когда собирает, выясняется, что доводчики не выдерживают матрац, который сама же компания и производит и надо менять на усиленные. Дело происходило 26 ФЕВРАЛЯ! Сейчас на дворе 23 МАРТА! Как вы думаете, если я пишу тут, эти самые доводчики на месте? Конечно же нет! В течении этого времени я дважды звонила в компанию и слышала в ответ - ждите, обсуждаем с фабрикой. Ни о каких трёх днях для связи не было и речи за все это время, что первый раз, что второй. Всегда звонила сама! Стоит добавить, что за весь период диалогов я ни разу не услышала ни от одного из участников диалогов слов извинений за предоставленные неудобства, а лишь ответы «ну хотите, сдавайте, хотите пишите бумаги на нас» что лишний раз характеризует то, что компании глубоко фиолетово на их покупателей! После всех этих ситуаций я думаю вряд ли стоит оставлять это просто так. Как минимум отзыв здесь имеет место быть, если его не удалят. Я уже не говорю о подорванной нервной системе в процессе решения конфликтов, когда я сама предлагаю какие-то пути решения, а компания и двух слов связать не может по этому вопросу. Стыдно, что в наше время ещё так обращаются с покупателями за их же деньги.