Чтобы получить ответ на самый пустяшный вопрос, например, о возможности смены тарифа, я провела у телефона 18 мин и, наконец, ответили. На другой день в банке подала заявление на смену тарифа, результат надо узнавать в техподдержке. Проведя возле телефона еще 21 мин, мне, наконец, ответили, что распоряжение по смене тарифа, согласно регламента, выполняется в течение 5 дней, но чаще на это уходит 2 дня. Как такое может быть в таком уважаемом банке? Что это? Беспросветная лень сотрудников, их некомпетентность или наплевательское отношение к своим клиентам? Этот вопрос мне хочется задать руководству брокерской службы.