Редактирую отзыв, хорошее в этой компании только то что я перевезла своих животных живыми за это правда спасибо вам! Добавила звезду только за это. Остальной отзыв оставляю ниже без изменения.

Я гражданка РФ хотела вернутся домой из РК решила купить у национальной компании билет до Москвы. И что из этого вышло: сняли деньги с карты по невыгодному курсу в рублях эта сумма была гараздо больше чем в казахских тенге, но это еще не все прислали мне пустой билет в пдф, я весь день не могла им дозвониться т. к. Видимо компания экономит на сотрудниках и у них нехватка операторов ! Мне пришлось ехать на другой конец города чтобы узнать когда вернут деньги за билет( у них всего их 2 на всю Алма-Ату видимо и тут экономят ну да ладно фиг с их жадностью. Приехав к ним в офис в (на Альфараби) и отстояв огорменную очередь я все же добралась до менеджера Гульжан которая наотрез отказалась называть свою фамилию, видимо это секрет фирмы. Обьяснив ситуацию мне сказали это у них система такая так билет выдала а вообще типо нет этих билетов и вылетов нет а есть билеты но дороже на 30% на другие числа ))) хотя на сайте они до сих пор в продаже, после вызова начальника мне удалось договориться чтобы мне вернули деньги. Я вернулась домой и тут мне перезванивает менеджер Гульжан (фамилия засекречина) и говорит о чудо билет есть можем выписать, мне лететь надо поверила ей говорю выписывайте. Получила на вотс ап на следующее утро. Спустя 22 дня мне пришло извещение, что рейс отменен ! Я понимаю что компания продает билеты на заведомо отмененные рецсы т. к рейс который мне отменили у них до сих пор на сайте в продаже! и с чего вдруг сегодня рейс заранее отменен на конец апреля хотя еще нет указа что карантин в связи с короновирусом будет продлен, а теперь менеджер Гульжан "не при делах" говорит мне не их отдел возвратом занимается! Отшила вежливо вобщем. Я не могу дозвониться чтобы узнать когда вернут деньги а еще у меня кончается регистрация в РК и мне срочно надо купить билет у Аэрофлота а денег мне так и не вернули! Вот в такой ситуации я из за Эйр Астаны! Не покупайте сейчас у них билеты т. к. Это они специально делают в это непростое время, чтобы якобы в связи с карантином отменять рейсы, а потом продавать дорогие билеты когда человеку некуда деваться и надо вылетать, они просто пользуются нашими деньгами под шумиху карантина! Пожалуйста будьте осторожнее не попадайтесь в ловушку эйр астаны! Это ужас и надо распространить это в сми! Предупредите родных и близких чтоб не покупали тут ничего! Есть более порядочные авиакомпании!