Хочу пожаловаться на Билайн! Нет, не на качество связи, не на скорость интернета, а на неправильную информацию в онлайн-кабинете. Меня сегодня, 3 апреля, заблокировал Билайн. Я внесла положенную плату 01 апреля. Зашла в свой личный кабинет. Там есть окошечко "к оплате столько-то". Я эту сумму оплатила онлайн банковской картой. Вышло окошечко типа "оплата прошла. средств хватит для оплаты следующего периода". На почту мне пришёл чек. Я пошла спать с чувством исполненного долга. Но на следующий день они прислали СМС - заплатите 60 руб.! У меня есть подключенная услуга "секретарь" на эту сумму. Но я подумала, что она вошла в тот платёж! Если нет, то почему!? Почему нельзя показать для платежа всю необходимую сумму для оплаты?! И почему надо блокировать абонента, если накануне он заплатил 1100 руб. Уважаемые специалисты Билайн! Пожалуйста, приведите в порядок информацию о необходимых платежах своих абонентов. Я пишу сюда, потому, что Билайну уже два раза звонила на эту тему. Накипело! Невозможно понять сумму к оплате. Входит туда "секретарь" или нет? А блокировать абонента, который аккуратно платит это, простите, непорядочно

Дорогие друзья! Сегодня, 30 апреля, я продолжаю данный отзыв о работе компании Билайн на тему "некорректно отображается информация в личном кабинете". Делаю я это потому, что информация так и продолжает некорректно отображаться. Кроме того, произошли некоторые события, о которых, по моему мнению, следует знать всем. Но на этот раз я хорошо подготовилась, и вы сейчас в этом убедитесь. Вчера я оплачивала услуги предстоящего периода, т. е. мая месяца. При заходе в личный кабинет информация для оплаты выглядела вот так:

То есть я должна заплатить 910 рублей. Что я и сделала и Билайн мне прислал электронный чек произведенной оплаты

После оплаты мой личный кабинет выглядел вот так:

Обращаю внимание на запись "на балансе достаточно средств для оплаты следующего" (периода). Прекрасно! Можно спать спокойно. Но не тут то было! Сегодня утром я получаю от Билайн вот такое СМС:

Почему? Я же вчера всё заплатила. Именно ту сумму, которая была в личном кабинете. У меня такой тариф, что я плачу 1 раз в месяц определенную сумму. Откуда взялись 67 руб.? Смотрю снова личный кабинет. И вот что я вижу:

О чудо! Оказывается я недоплатила всего 2 рубля, а не 67 руб.! Вот это и называется некорректным отображением информации в личном кабинете. Я не стала рисковать и дожидаться блокировки, как в прошлом месяце и заплатила 100 руб. (меньшую сумму через личный кабинет платить не получится) Хотелось бы знать, когда тут всё нормально будет работать?
Перехожу к другому вопросу. По нашему адресу и району не работал интернет и ТВ в течение 2-х суток. С утра 23.04 до утра 25.04. Я понимаю, бывают проблемы и нештатные ситуации, но двое суток это слишком! Все попытки соединяться с оператором были бесполезны. Робот постоянно бубнил, что они стремятся, чтобы клиенты всегда были на связи, а на телефон приходили СМС, что ведутся работы на сервере, и он будет восстановлен во столько-то. Причем время восстановления постоянно отодвигалось. Вчера, перед оплатой, я позвонила в компанию, меня сразу соединили с оператором, и я объяснила ситуацию. Предложила сделать перерасчет оплаты с учётом того, что не работал интернет и ТВ двое суток. Оператор с кем-то посовещалась и сообщила, что перерасчет сейчас сделают. И действительно, сделали перерасчет и сообщили, что плата будет меньше на 66,46 руб. Никаких расчетов, подтверждающих, почему именно эта сумма, компания не представляла. Вчера у нас опять не работал интернет и ТВ примерно с обеда и до вечера. Поэтому свою первоначальную оценку компании я изменяю на тройку. Двойку поставить рука не поднимается, так как надеюсь, что всё это будет исправлено. Очень надеюсь. Друзьям посоветовать эту компанию пока не могу.