приобретал товар (травы) в магазине трав "Русские корни" в г. Балашиха. При оплате картой, продавец сказала, что оплата не прошла и попросила повторно приложить карту.

При проверке баланса оказалось, что сумма товара была проплачена дважды. Деньги в течение 7 дней, как это иногда было в результате ошибки при оплате картой в других магазинах, на карту не возвратились. При посещении банка, где была выпущена карта, сотрудники подтвердили факт двойного списания средств с разницей в 1 минуту и предоставили выписку. С выпиской я обратился в магазин, где долго и непрофессионально продавец пыталась оправдаться, ссылаясь на словах, что у них оплата проведена один раз. Затем списала все на банк партнер, обеспечивающий им безналичную оплату. Книгу жалоб по моей просьбе не предоставила, обещав что разберутся и обязательно мне перезвонят. Оставил номер телефона и выписку из банка, прошло 2 недели без обратной связи.