1
Отзыв рекомендуют 1 4

Отзыв: 220-volt.ru - интернет-магазин "220 вольт" - Плохой магазин

Достоинства: Нет
Недостатки: Все указано в отзыве
Добрый день хочу поделится "положительным" отзывом о чудо интернет магазине 220 вольт, и так: 12.04.2020 сделал заказ " Ваш заказ #6873401 от 12.4.2020 оформлен! Статус - http://220.li/8xd6f" - оказалось что по какойто причине не прошел промокод, ок я заказ повторил "Ваш заказ #6873414 от 12.4.2020 оформлен! Статус - http://220.li/8xd6f" - ура цена правильная, сижу жду. Утром приходит СМС с первым заказом и первой неправильной ценой "Заказ 6873401 на сумму 7430руб. назначен на доставку. Адрес: ул, Коммунаров (Горелово), д.190. Дата: 13.04.20 Время: 14:00-18:00. В случае ошибки свяжитесь с нами: 88003339220" - как написано в СМС для решения ошибки звоню по указанному телефону, отвечает девушка с приятным голосом и говорит что бы я не переживал, она все сделает, номер заказа останется старым а цена будет правильная - ну все спокойно сижу жду. Звонок в дверь на пороге курьер, заказ привез но цена старая, говорит плати или я уезжаю, я естественно полную сумму платить отказался, он уехал. После очередного звонка на номер указанный в СМС, десятиминутного разбора, вроде выяснили, что вина всетаки магазина, только мне не легче - товара нет!!! Думайте сами, про данный магазин...


Уважаемые руководители, в очередной раз обращаюсь к Вам, что за бардак происходит? Делаю заказ, приходит СМС:

220-volt.ru - интернет-магазин 220 вольт фото

Приезжаю в пункт выдачи, а мне говорят, ты извини произошла ошибка, твоего товара нет, но можешь взять другой!!!!
Жесть, а потом звонят менеджеры по работе с недовольными клиентами и просят удалить вот такие отзывы...
Год пользования услугами 2020
Общее впечатление Плохой магазин
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Representative
Официальный представитель
Добрый день!

Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем ваши замечания, разберемся в ситуации и решим проблему. Спасибо за обратную связь! Ваши отзывы помогают нам оптимизировать работу и не повторять ошибки. Надеемся, что данный инцидент не даст Вам уйти из числа наших Клиентов.

С уважением к Вам
Интернет-магазин 220 Вольт.
Павел000000000
Добрый день, хочу продолжить чудо историю по грустному заказу 6873401, менеджеры "220 вольт" мне сказали, что некто в случившемся не виноват и могут повторно привезти только в четверг 16.04.2020, я же в свою очередь сказал хрен с ним везите. Сегодня 16.04.2020 приходит СМС "Претензия по заказу №6873401 оформлена. Ответим в течение 5 дней.", Я в недоумении снова звоню в магазин с вопросом "почему так, может я что то не понимаю?", менеджер смотрит заявку, снова говорит что произошла какая-то ошибка, но сейчас со мной свяжется другой менеджер и все будет хорошо, я получу свой товар сегодня, ок сижу в очередной раз жду. Новый звонок менеджера, в очередной раз извиняется, снова говорит что-то у них пошло не так и товар смогут доставить только через три дня, я начинаю нервничать задаю вопросы кто виноват, что делать и кто и как за это ответит - в ответ сухая фраза "я не знаю кто виноват и делать нечего не будут, брать будете? Или я закрываю заказ"
В итоге мне в очередной раз пообедали что со мной сегодня свяжется претензионный менеджер и может быть что то скажет!
Уважаемые руководители магазина 220вольт, что вы сделали с нормальной организацией, почему происходит такой бардак, и кто за это отвечает?
Отзыв продолжу после, надеюсь кто-то свяжется со мной, из людей принимающих хоть какие-то решения…
Representative
Официальный представитель
Добрый день!

Ваш отзыв направлен менеджеру курирующему Ваш заказ, в ближайшее время он с Вами свяжется. Мы стараемся совершенствовать нашу работу и благодаря Вашим отзывам делаем ее лучше!

С уважением к Вам
Интернет-магазин 220 Вольт.
Павел000000000
Ещё раз добрый день,спустя неделю, наконец то получил свою лестницу! Привезли извинились, в подарок положили пару кухонных ножей, мелочь а приятно. Лестница главное хорошая и по неплохой акционной цене, поменьше бы бардака и неразберихи в организации работы с клиентами - можно было бы сказать, что отличный магазин. Вообщем желаю руководству 220 вольт работать, работать и ещё раз работать со своим персоналом.