1
Отзыв рекомендуют 218 50

Отзыв: Pleer.ru - интернет-магазин цифровой техники - Инструкция как сделать заказ и не быть обманутым, или как пройти квест

Достоинства: низкая цена
Недостатки: попытка обмануть со стоимостью доставки + множество не нужных, платных, дополнительных услуг
Здравствуйте, уважаемые посетители сайта Отзовик!

По рекомендации друзей я решила приобрести электрическую швабру Xiaomi D260. Нашла самую дешевую цену в интернет магазине Плеер и сделала заказ. Удивительно, но самовывоз у этого магазина дороже, чем доставка по Москве. Оператор долго и упорно пытался навязать мне дополнительные услуги, за отдельную плату, конечно. Перечисляю, что конкретно, надеюсь, вспомню все:
1 - приобрести дополнительно комплект разных тряпочек и чистящих средств, причем не все тряпки для этой швабры.

2 - купить страховку на случай поломки швабры (что-то типа... бесплатный возврат при поломке), но, простите, в России, по закону, магазин и так Обязан забрать или обменять бракованный товар, в течении 2-х недель, после покупки. Почему я должна за это доплачивать?
3 - упаковать товар в подарочную упаковку
4 - демонстрация работы или как пользоваться этой шваброй
5 - допродажная проверка швабры (см пункт 2)
6 - пожертвовать деньги в качестве благотворительности.
Короче - "... не прячьте Ваши денежки по банкам и углам, несите Ваши денежки..."
Лишних денег нет, конечно, я от всего отказалась... и в итоге мне привезли швабру по рабочему адресу. Все замечательно. Покупка удалась!
А дальше начался "второй акт Марлезонского балета."
Конечно, я похвасталась своим новым приобретением, и подруга попросила купить швабру и ей, а так как она живет за МКАД (а туда доставка дороже), решили заказать опять мне на работу.
Вечером, почти ночью с четверга на пятницу я оформила второй заказ, на ту же швабру, в том же магазине Плеер. Утром мне позвонил оператор и сообщил, что заказ готовы привезти в этот же день. Звонок оператора застал меня не в самое удобное время, в этот момент, я как раз заходила в офис и не совсем внимательно выслушала все, что говорил оператор. Я просто попросила его, привезти швабру без дополнительных услуг. Однако, когда я повесила трубку, поняла, что итоговая сумма заказа почему-то больше, чем в прошлый раз... Разбираться самой мне было некогда, и я позвонила той самой подруге и попросила разобраться, что происходит.
Далее стало совсем интересно, оказывается, стоимость доставки вовсе не фиксированная величина, на сайте так и написано "от" и, соответственно, может быть увеличена. Хотя в начале недели она была совершенно точно определена и зафиксирована, но у нас всё так быстро меняется. Теперь это цена Ночной Доставки! Дневная доставка, дороже! Вот и разница в сумме.
Но я "стрелянный воробей" и попросила оператора перенести доставку мне домой, ничего страшного, открою дверь курьеру и ночью, благо это пятница...
Но магазин, видно, твердо решил заработать на мне, оказалось, что подъем коробочки, платный, причем не взирая на то, что в доме есть лифт, причем два. Господа, но это же не Холодильник!!! Не крупногабарит! Вся швабра, в разобранном виде, умещается в коробку, примерно 40*40*25 см и весом 2,4 кг. Пакет кошачьего корма и то тяжелее.
Такой поворот дела, меня уже просто взбесил, и я пошла на принцип. Моя сестра живет в том же районе, на первом этаже, поэтому я оформила доставку на неё.
Господа менеджеры магазина Плеер, Вам не стыдно?! Я считаю, что это просто развод!
Хочу отметить, что в итоге, заказ привезли вечером, около 19:00, а вовсе не ночью.
Покупкой я очень довольна, но заказы в этом магазине я делать больше не хочу, понимая, что меня попытаются обмануть любым способом снова.
Конечно, рекомендовать магазин Плеер точно не буду, и если Вам всё же, приходится оформлять в нем заказ, внимательно читайте условия доставки! Будьте бдительны!
Время использования 2 заказа
Стоимость 5000 ₽
Год пользования услугами 2020
Общее впечатление Инструкция как сделать заказ и не быть обманутым, или как пройти квест
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву50

SKLana
Да, есть у них такое.
Я у них несколько лет заказываю разные товары:
- Ни разу не было брака и пока ничего не ломалось, поэтому лишние услуги тоже не беру никогда (особо навязчиво мне не предлагали).
Чаще заказываю доставку до подъезда, сама рассчитываю спуститься, но еще ни разу не пришлось - курьеры поднимаются, чаще, мне кажется, они и не в курсе оплаты за это, либо тоже у них есть косяки и таким образом они исправляются, например, детский самокат мне задержали до 12 вечера доставку, о спуститься даже не заикнулись.
А когда мама ждала плитку и сказала аурьеру, что сейчас оденется и спустится, то он ответил что сам поднимется это не проблема…так что.
Tooz
Это говорит о том, что курьеры хорошие людии, а руководство не выбирают
Рибоза
Как говорят в таких случаях, смех и грех. Как-то убого и без фантазии пытаются наварить на клиентах.

А Вы молодец! Если бы все покупатели так себя вели, может быть у жуликоватых продавцов отпало бы желание разводить клиентов.
Tooz
Вы правы!
GGala
Я за год там три покупки сделала и довольна. Но с доставкой и оформлением все так как Вы описали. Но я тоже стреляный воробей, мне просто так ничего не впарить. Но в итоге цена у них все равно самая низкая. И качество всех покупок хорошее. Поэтому я при случае куплю еще у них.
Tooz
Качество зависит не от них, а от производителя. Цены да, бывают очень хорошие. Однако при одинаковой цене у них точно покупать не буду.
GGala
Про качество я имела ввиду, что "серых" товаров у них мне не попадалось. А вот в другом мега разрекламированном магазине я купила серый телефон, в котором вздулась батарея через год…
Но Ваше негодование мне понятно. Про доставку и навязывание услуг - все так и есть
kate427
Я думала он закрылся)
Tooz
Нет, работают
choosy
Оказывается, за много лет у них ничего не изменилось.( Давно что- то там покупала один раз и тоже столкнулась с неприличным поведением по отношению к покупателю, то бишь, ко мне. И так меня это тогда разозлило, что больше и не захожу на их сайт.(
Tooz
Политика не поменялась
Strontium
Просто наплевательское отношение к покупателям!
Tooz
Очень точно!
Я -Алена
Менеджер такие вещи должен проговаривать в звонке обязательно.
Tooz
Вопросы к руководству данной компании
Lessa-LP
Приходится быть на стороже и ждать подвоха.
Tooz
Да, приходится.
Juliaklo
Как они замотали все со своими дополнительными услугами)
Tooz
Это точно!
Плеер ру
Добрый день!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру"
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа и мы обязательно разберемся в произошедшем. Заранее благодарим за понимание и содействие.

С уважением,
Отдел контроля качества
Tooz
Уважаемый, отдел контроя качества, очень хочется уточнить, что является отклонением от стандартов работы, и с чем конкретно планируете разобраться?
Мы делали несколько заказов, а затем переделывали. Меняли адреса. Один из номеров заказов 2 111 082 40120. Если нужно могу написать точный адрес куда в итоге осуществили доставку.
Плеер ру
Уважаемый автор, мы связались с Вами по номеру телефона, который указан в предоставленном Вами заказе. Но, в ответ услышали, что не в курсе данной ситуации описанной в отзыве. Пожалуйста, сообщите как можно связаться с Вами для выяснения обстоятельств. Надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
Отдел контроля качества
Tooz
Уважаемый отдела качества, Вы связались по телефону с моей сестрой, на которую в итоге был оформлен заказ, см отзыв. Сестра была после ночной смены в больнице, поэтому не сразу сообразила о чем идет речь. И Вы её спрашивали про швабру, к которой претензий нет. Я могу прислать Вам свой телефон, но сообщите куда, так как в открытый доступ писать телефон не осмотрительно.
Плеер ру
Мы будем очень признательны, если Вы пришлёте номер телефона нам в личные сообщения. Заранее благодарим!

С уважением,
Отдел контроля качества
Tooz
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Плеер ру
Уважаемая Наталья, мы рады были связаться с Вами, чтобы принести извинения за доставленные неудобства; надеемся, нам удалось хотя бы отчасти сгладить неприятный осадок от покупки в нашем магазине. Будем очень признательны, если Вы пересмотрите свой отзыв и оценку в нём, это очень важно для нашей работы. Уверены, обратившись к нам снова - Вы останетесь довольны!

С уважением,
Отдел контроля качества
Инна-Багира
И зачем им надо так позориться? Сейчас так много магазинов, по идее, каждый клиент должен быть на вес золота, а они из за таких мелочей портят себе репутацию.
Tooz
Это политика компании, увы
Сергей 001
Знакомый работал в подобном магазине, он рассказывал, что продавцов специально обучают впаривать допы, и в итоге за счёт этих допов магазин и живёт. Так что Вы лишили их всяческих иллюзий.)
Tooz
Да, и написала к чему готовиться при покупке в этом магазине
Natalia Solo
Вы "крепкий орешек"! Так и нужно, жаль у самой иногда терпения не хватает,если что подобное случается…
ramilum
Самовывоз всегда обычно бесплатно.))
Tooz
Но не у этого магазина!
Юля Шатунова
Вот как бывает.
VovaS18
По-моему, пункты 4 и 5 ОБЯЗАН делать каждый магазин, продающий технику.
Tooz
Видимо не в данном случае
Алунь
навязчивость в любом виде неприятна(
Tooz
Это точно
гИдРА
Мда…тот еще магазинчик…
Tooz
Увы
hunterss
Жесть . Людям по фигу на свою репутацию . Вопрос , а сколько тогда они планируют работать ?
Tooz
Держат низкие цены, а дальше разводят кого смогут
Etti82
Мне тоже заказ не хотели поднимать, но я настоял. Теперь жалею, надо было слать их лесом, потом с этим заказом по браку набегался.
Tooz
Ну да, когда уже заказали товар, хочется его получить
rz1505
У меня вообще приняли деньги, но ни чек, ни товар не отдали. Написал это в своём отзыве и заодно отправил жалобу в Роспотребнадзор.
Tooz
Чек обязаны выдать…
Yevgeha78
Ого, у Вас железные нервы бодаться с ними)
Tooz
А как иначе?
lekbh
не бодаться с ними,а уважать себя и свои деньги.
lekbh
2023 год,а ,а у этих до сих пор покупают. лохов в стране много.