Хотела купить итал. плитку из старой коллекции, Cerdomus Thermae, которую больше ни у кого не нашла - на сайте она числилась в складской программе, но почему-то при этом не указаны цены. На сайте есть чат, что удобно, задала вопрос - точно ли плитка в наличии и какова цена? В чате ответили, что раз написано, что складская программа и даже указаны сроки доставки, это значит, что в наличии точно есть, а по цене со мной свяжется менеджер.

Ок, жду звонка/письма менеджера. Никто не связался, через сутки сама повторила на эл. почту вопрос по цене. Вместо ответа получила вопрос - какое кол-во вас интересует? Ответила, что нужно 12кв. м. Получила следующий ответ - к сожалению, по регламенту нашей компании заказы меньше 30тыс. не принимаем. Цены при этом так и не написали. Я снова пишу - прошу сообщить цены, так как кол-во могу увеличить, купить с излишками и заказать на 30+тыс., раз эта плитка у вас неожиданно дёшево стоит. И всё, тишина, пропали навсегда. То есть получилось, что я за ними немножко побегала, но безрезультатно - продавать мне не стали и просто проигнорировали. Клиентоориентированность высший класс просто - не ответить на вопрос о цене и слиться! Мин. сумма заказа у них и так указана на главной странице, я этот вопрос не задавала, но ответ на него получила, вместо цен. При этом мне очевидно, что на самом деле нужной мне плитки у них просто нет в наличии (нужные мне 12кв. м. никак не могут стоить дешевле 30тыс даже в самом дешёвом магазине, просто нет таких цен, средняя цена по рынку на эту марку 4тыс/кв. м.), но они посчитали неэлегантным в этом признаться, по их мнению проигнорировать клиента куда элегантнее. Просто тьфу на них.