ООО "Кассир. ру" - это общество не с ограниченной, а с ОТСУТСТВУЮЩЕЙ ответственностью((. И я искренне советую всем, кто ценит свои деньги, покупать билеты в театры и на концерты у кого угодно: непосредственно на сайтах концертных залов и театров, или через Билетер, Тикетлэнд и т. д. и т. п., - только не через kassir! Иначе вы рискуете просто не получить свои средства обратно в случае отмены мероприятия. Потому что "Кассиру" просто откровенно плюет на нормативы Федерального закона "О защите прав потребителей". 3 марта я оплатила через сайт msk.kassir.ru два билета на спектакль "Жёлтый и Чёрный. Для больших и маленьких" в "Крокусе" на общую сумму 7000 руб. Спектакль был запланирован на 15.03. При этом 12.03. (подчёркиваю: задолго ДО введения режима самоизоляции!) я получила sms от "Кассира" об отмене спектакля и о том, что возврат средств будет произведен с 11 марта по 5 апреля. 13.03. я отправила на kassir.ru полный пакет документов, требующихся для возврата средств на карту. Получила подтверждение, что всё получено. И на этом всё!!! Деньги не возвращены по сей день. Согласно ст. 22 ФЗ "О защите прав потребителей" N 2300-1, законодательно установленный срок возврата средств - 10 дней с момента подачи соответствующего заявления. Давно прошли и эти 10 дней, и 5 апреля, обозначенное в sms от Кассира как финальный срок возврата. Мои 7 тыс. руб. зависли насмерть.
И никаких отмазок с пустыми словами о "непреодолимых трудностях" в связи с карантином быть не может: у нас были куплены билеты на несколько спектаклей и концертов в конце марта-начале апреля, и абсолютно ВСЕ организации без проблем и дополнительных усилий вернули деньги: и Малый театр, и Вахтанговский, и Зал Чайковского, и Тикетлэнд. Все - кроме "Кассира"! Что ж - я запустила процедуру принудительного возврата 7000 р. на карту через выпустивший её банк. Но главное - в Роспотребнадзор направлена информация о грубейшем нарушении ООО "Кассир. ру" ФЗ "О защите прав потребителей". Очень надеюсь, что эта конторка отхватит максимальный размер штрафа. И пусть как можно больше потенциальных покупателей знают, что "Кассиру" наплевать на свою репутацию и на понятие ответственности перед клиентами. Поэтому берегите от них свои деньги!