ВНИМАНИЕ КОМПАНИЯ SUNEXPRESS НАРУШАЕТ ОБМЕН БИЛЕТАМИ ПРИ ПАНДЕМИИ КОРОНОВИРУСА (COVID19)!
Мой номер бронирования AEQF4X
Мои рейсы были оплачены по маршруту Санкт-Петербург-Измир
05.04.2020 и обратно 28.06.2020. Авиакомпания Sunexpress требует доплаты за изменение даты полета в 250 евро! Если возвращаются авиабилеты, то компания возвращает только 30% стоимости авиабилетов !!!! Это незаконно, нужно действовать и помнить дату наших рейсов без наценок!
Представители Sunexpress приглашают клиентов позвонить в колл-центр, чтобы изменить отмененный рейс. Это очень дорогие международные переговоры! Я звонил в компанию три раза за 20 минут! Но они не изменили даты билетов. Они хотят, чтобы я снова заплатил около 210 евро за смену даты! Это незаконно. Абсолютно НЕТ сервиса. Они отменяют рейс и хотят, чтобы я потратил много времени и денег, чтобы позвонить в Турцию - они не примут электронную почту. В прошлый раз, когда мне понадобилась помощь из их колл-центра, я дважды звонил, чтобы сменить билет, и НЕТ помощи. Вместо этого это стоило мне много денег, чтобы поменять открытую галочку. Меня попросили отправить жалобу, но ответа НЕТ.