1
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: Система управление сайтом (CMS) 1С-Битрикс - Никчемная система

Достоинства: Обещания жулика
Недостатки: Результат=0
Никчемная система, куча страданий а в конце пустые карманы и разочарование.
Больше пяти лет веду сайт на 1С Битрикс. Хочу всех предостеречь, не повторяйте моей ошибки - не связывайтесь с этой CMS, это сплошной ужас! Продукт не стабильный, очень сложный в настройках, невероятно требовательный к хостингу. Техподдержка не работает от слова совсем, пишут отписки через несколько суток в которых «Вода»! Все партнёры жулики, ничего сделать не могут кроме выставления счетов. Очень жаль многолетнего труда и вложенных в сайт денег. Проблемы были сразу, но была надежда, что все наладится - ничего не наладилось и вероятно не наладится никогда.


Основная проблема в том, что сайт может умереть например просто после «стабильного» обновления. Последний раз все рухнуло в прошлый вторник после перехода с лицензии «Бизнес» на «1С Битрикс: Интернет магазин +CRM» в техподдержку написал утром в среду, ответа до сих пор нет. Самостоятельные попытки решить проблему только ухудшили положение. Старую версию «Бизнес» поставить не могу так как ключи теперь не подходит, новая «1С Битрикс: Интернет магазин +CRM» устанавливается только на чистую. В итоге попытка перейти на более высокую лицензию привела к уничтожению сайта, восстановить все что наработано непосильным трудом за столько лет не получается.

С компаниями которые просят сотни тысяч за свои услуги по сопровождению сайта работать не пробовали, а за десятки тысяч пробовали заказывать работы раз десять, даже не торгуясь, желали только, чтобы сделали нормально, а в ответ получали 0 или чуть больше 0. С таким же результатом можно деньги просто кидать в мусорное ведро. Например одному из самых крутых их партнеров, компании Аспро заплатили 36 000 за переезд с их шаблона на новый, тоже их производства (шаблон покупался отдельно за приблизительно 30 000). Сделали в последний день обозначенный договором, все криво, с кучей глюков и ошибок, пользоваться было этим нельзя. На запросы реагируют тоже сутками, а сайт для нас источник дохода, и мы не можем столько ждать. Пришлось все срочно делать самим путём копировать-вставить. Деньги не вернули, думал заберем работами, но так и не нашёл что у этих жуликоватых бестолочей заказать можно.
Год выпуска/покупки 2015
Общее впечатление Никчемная система
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

OlgaRazina
Официальный представитель
Андрей, добрый день! Меня зовут Ольга, служба качества 1С-Битрикс.
Прежде всего, мне очень жаль, что у вас возникли такие трудности.

Функционал нашего продукта, действительно, довольно обширный и разобраться с ним может быть не просто. Однако, если в процессе работы возникают вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службы поддержки.
Наши специалисты стараются реагировать на обращения оперативно и обязательно помогут найти решение.

Если вы хотите оставить пожелание по продукту или при обращении в службу поддержки у вас возникли какие-либо трудности, вы всегда можете написат мне razina@1с-bitrix.ru или моему коллеге Алексею Чепрасову cheprasov@1c-bitrix.ru.
Жалобу на работу партнера вы можете направить на почту partners@1c-bitrix.ru. Мы будем рады помочь.

Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, укажите, пожалуйста, номер диалога с нашей службой поддержки.
AndreiMoskalchuk
Ни с чем вы разбираться не будете по существу, уже столько лет бьюсь с вами. Сделайте так, чтобы программные продукты работали стабильно и решали заявленные задачи. Сейчас все что вы создаете имеют функцию наживки, все кто попадаются на нее становятся объектами бесконечной "дойки" армией ваших алчных партнеров.