Было день рождения моей мамы, я не могла ей дозвониться, выяснилось, что у неё сломался телефон. Тут время коронавирусной инфекции, месяц на самоизоляции, денег мало, но нужен был смартфон и быстро. Магазинов работало немного. В м видео пускали по несколько человек, ждать было некогда, а зря, лучше бы задержались!!!
Зашли в первый попавшийся, это был связной. Увидела недорогой смартфон honor 7s. Ценник был 4999 руб. Посмотрела отзывы вроде ничего, у тому же мама пользоваться собиралась только вотс ап и все. Подходим покупать, выясняется, что ценник стоит не тот, на самом деле он стоит на 500 руб дороже. На вопрос как купить по этому ценнику ответили мол надо купить аксессуар. Купили стекло. К оплате 6тыс. стекло 300 руб. Почему ценник не совпадает? Опять непонятно. Якобы там включены настройки телефона бесплатно, но в чеке 249 руб. Мы ничего не настраивали там, стекло не клеили. В общем [цензура] одним словом. Я такого нигде не видела, такое открытое жульничнство. Но делать нечего, торопились. Взяли, ушли недовольные. Но это ещё фигня. Пришли, включили. Это кошмар, телефон по 15 секунд открывает список вызовов, спосок сообщений, вотс ап... Нажимаешь звонить, звонок идёт секунд 20 и только потом первый гудок. Чтобы дозвонится маме на этот телефон нужно позвонить раз 5, телефон недоступен... Сим карта совершенно новая, их там даже две, в старом телефоне ловила идеально. Сеть постоянно теряет. Через сутки поняли, что он ещё и быстро разряжается. Им почти не пользовались, но он разрядился за полдня. Напомню что мама максимум пользовалась вотс ап и то не часто. Поняли, что телефон полное ггг, явно глюченый, стоял ещё на витрине. Решили идти возвращать. прошли сутки. Что вы думаете.? Технически сложный товар возврату не подлежит. Только могут принять на экспертизу. Приняли на 21 день, взамен не предложили временный. В акте написано, что на телефоне потёртости, царапины. Хотя он идеально новый. Мы начали возмущаться. Нам сначала впаривали, что якобы если телефоном пользовались что он априори не может быть без царапин. На вопрос показать их, ответа не поступило. Я им ещё напомнила, что они сняли его с витрины, где могли ещё больше его поцарапать. Потом продавец начал сочинять, что мол если он уберёт из текста царапины, то не сможет вообще распечатать этот документ. Мы зачернули эту информацию по его совету, но... Что и следовало ожидать, с экспертизы он вернулся конечно же в идеальном состоянии и конечно же никакой брак не обнаружен. И в акте написано по прежнему про царапины и потёртости...
Нам вручили это тормозное г... Стали звонить на горячую линию, ничего нового не сказали. Можем сдать его в ремонт в сервисный центр. Больше ничего. Решила протестировать его сама. Всунула свою сим карту. Эффект тот же, чтобы позвонить надо ждать секунд 20, чтобы мне дозвонились надо совершить минимум 3 попытки. Также долго загружаются приложения стандартные (список контактов, сообщений). От него не требовали быстрой скорости, понятно что 1гб оперативки это мало. Но ведь он не может загрузить свои родные приложениях... Что тут говорить...
Я вообще не знаю что делать. Маме телефон такой давать не хочется, только нервы мотать. И мне он не нужен. Почему я не могу вернуть эту рухлядь через сутки после покупки, если телефон тем более бракованный... Как доказать, что он глюченый. У него ещё то нормально, то виснет. Непонятно от чего зависит. То звонит с 1 попытки, то с 5.
Вывод : даже если нигде больше нет телефона, который вам понравился, даже если он дешевле на тыщу или две. Не берите там никогда и ничего. С вас возьмут больше, чем эти 2 тыс. даже если вам нужен срочно телефон - не берите его в связном! Никогда и ни за что! Продавцов вынуждают обманывать клиентов, иначе они получают копейки. Нарушение всех правил торговли и законов. Зато тычут законом, по которому не могут принять телеыон на возврат. Как они до сих пор существуют.? Почему их не закроют?
Это совершенно не клиентированная организация. Им главное тебя обобрать до нитки в первый раз, потому что знают, что во второй ты уже не придёшь!
Ни на какие жалобы не реагируют совершенно. Им глубоко нас... ть.