SOS!

Это уже переходит все границы. Я реально устала от навязывания услуг #Ростелеком.

Друзья, отзовитесь, кто имел опыт успешного противостояния! Неужели только суд сможет поставить точку во всем этом мракобесии?

В двадцатых числах марта я обратилась ЛИЧНО в офис данного заведения, для расторжения договора по всем услугам:
--телефон;
— интернет;
— кабельное телевидение.

Почему? Да потому что некомпетентность и хитрожопость работников данного сомнительного заведения просто убивает! Если мне не изменяет память, 20.03.2020 мне позвонила девушка, представившаяся работницей Ростелекома, и заявила, что я незаконно пользуюсь интернетом. Точней, договор на оказание услуг якобы составлен со мной не правильно. У меня заключён договор с Ростелекомом на физ. лицо, но, по мнению этой работницы, я потребляла трафик как юр. лицо.

Действительно, у меня есть ООО, зарегистрированное по месту регистрации, но это же не означает, что данная фирма располагается у меня в квартире, верно? И уж тем более не может означать, что данному ООО вообще нужен интернет-трафик. Но работница Ростелекома была уверена в обратном. Поэтому буквально настаивала на том, чтобы я поспешила перезаключить договор согласно ее умозаключениям. И угрожала штрафами.

Моим ответом на это стал поход в Вологодский офис данного заведения с твердым намерением расторгнуть договор.

Но на этот раз другая работница местного офиса Ростелекома заявила, что личное посещение — вовсе не является достаточным доказательством того, что я хочу расторгнуть договор на телефонию и интернет. Вот так. Представляете?

Она смогла предложить лишь отключить кабельное телевидение. И пообещала, что в течение суток мне позвонят с головного офиса. И если я подтвержу свое намерение по телефону расторгнуть договор — он будет расторгнут.

Дело было в пятницу, и, само собой, никто не позвонил мне в выходные. Не позвонили мне в понедельник. Во вторник я сама позвонила на горячую линию Ростелекома и попросила расторгнуть все имеющиеся договоры.

На этот раз молодой человек, представившийся менеджером Ростелекома, стал меня убеждать, что мне не выгодно расторгать договор 25 числа. И предложил поставить временную блокировку услуг на месяц. Аргументировал тем, что за это время я могу попробовать подключиться к какому-то другому оператору и сравнить качество оказываемых услуг. И при желании, вновь снять блокировку, если меня не устроит качество связи и интернета другого провайдера. Более того, парень пообещал вернуть на счёт стоимость аренды роутера за тот период, что интернет будет блокирован — то есть за апрель ( к слову сказать, аренда роутера как раз перед моим обращением в офис неожиданно выросла до 50р в месяц. При условии, что интернет в квартиру проведен лет 10 назад, и, по большому счету, стоимость роутера уже окупилась арендой. Но нет, ненасытному Ростелекому все мало!).

Парень также разъяснил, что по окончании месяца блокировки услуг со мной вновь свяжутся из центрального офиса, и вот тогда нужно будет окончательно решить: расторгнуть договор, или возобновить сотрудничество.

Думаете, мне позвонили с Ростелекома? Да фига с два! Они прислали новый счёт! За апрель! Смотрите сами!

Простите, но уже нет слов... они там совсем охренели? Что за новые начисления? Когда менеджер меня уговаривал сделать приостановку оказания услуг по телефону и интернету, он обещал, что никаких начислений больше не будет. Что само собой логично: нет услуги - нет начислений. И по истечении месяца он обещал, что "специалисты Ростелкома"(а на деле - вовсе таковыми не являющиеся), позвонят мне. И вот тогда уже я смогу принять решение: отключать совсем услуги, или нет. Мне никто так и не перезвонил в конце месяца. Точно также, как и в прошлый раз, когда я месяц назад была лично в офисе Ростелекома и требовала расторгнуть договор.

Начисления за апрель считаю незаконными!
Друзья, буду рада любым советам. Догадываюсь, что обращение в суд будет самый действенным. Но вдруг кто-то знает метод проще?