1
Отзыв рекомендуют 10 2

Отзыв: Транспортная компания SAMCOM (Россия, Самара) - Ужасно!

Достоинства: Нет таковых
Недостатки: жулики
Отправляли товар из Воронежа в Актобе. Все необходимые рекомендации по перевозке получил менеджер, который курировал перевозку Гнездилов Александр. Началось все с того, что пообещал "кровь из носу" поставить машину в указанное время, ибо отправлять груз нужно было срочно.


Два дня я судорожно вызванивал Александру, пытаясь узнать, когда машина встанет на погрузку. На каждый мой звонок обещал "вот-вот" и "машина уже на подходе". На исходе второго дня перестал брать трубку и отвечать в Ватсапп. В середине третьего дня поставил таки машину, но не с верхней загрузкой, о чем не раз упоминалось при общении и в заявке, которая оформлена в письменной форме, а с задней загрузкой... В итоге на третий день мы машину так и не загрузили. На четвертый день, после обещанного машина все же нашлась. Загрузили и отправили. Отправляли груз так, что каждая единица была на своем палете, закреплена, ибо кантовать нельзя. В итоге машина пришла по адресу... мне выслали фото того, как прибыл груз и я поседел... Они без нашего ведома распалетили груз, свалили все в кучу, для увеличения пространства и догрузили ещё машину, чтобы побольше заработать денег, не смотря на наши требования о перевозке груза. Итог плачевен. Груз в Актобе пришел в негодном состоянии. Наша компания потеряла 3,5 млн рублей... Выслали им фотографии, что груз "угроблен" на что они ответили "мы ничего страшного в этом не видим, груз в порядке, если что не нравится пишите претензию" Надеюсь прочитав этот отзыв, вы убережёте себя от последствий, которые непременно произойдут по вине этих ЖУЛИКОВ.
Год посещения 2020
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Самарская область
Район городской округ Самара
Город или поселок Самара
Улица Дачная
Дом № 24/311
Общее впечатление Ужасно!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

SAMCOM
Официальный представитель
Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв. В целях повышения качества услуг, предоставляемых нашей компанией, была проведена проверка по данной доставке:
1. Действительно, перед майскими праздниками произошёл резкий количественный скачок по заявкам на перевозки, и машина на ваш груз была назначена на третий день (1 мая) с задней погрузкой по согласованию с вами. Загрузить груз не удалось, поэтому назначили ещё один автомобиль.
Вся информация по данной ситуации передана в отдел логистики на проработку и оптимизацию логистических маршрутов для более оперативной подачи машины каждому клиенту.
2. Ваш груз занял существенно больше места в кузове, чем было заявлено. Мы разместили ваш нехрупкий груз более компактно именно для сохранения оговоренной стоимости перевозки.
Каждый этап должен быть согласован с заказчиком, поэтому с менеджером проведена беседа и назначена переаттестация.
3. Вы действительно выслали фотографии по факту приёма груза, где ваш специалист стоит ногами на грузе. Акт приёма груза был подписан без претензий, а груз передан получателю.
Приносим свои извинения за неудобства, все меры, перечисленные выше, уже в работе.
ЕленаПрехитрая
Кошмар! 3,5 ляма это не шутки ! В прокуратуру пишите , в Роспотребнадзор