Отзыв: Транспортная компания SAMCOM (Россия, Самара) - Ужасно!
Достоинства: Нет таковых
Недостатки: жулики
Отправляли товар из Воронежа в Актобе. Все необходимые рекомендации по перевозке получил менеджер, который курировал перевозку Гнездилов Александр. Началось все с того, что пообещал "кровь из носу" поставить машину в указанное время, ибо отправлять груз нужно было срочно.
Два дня я судорожно вызванивал Александру, пытаясь узнать, когда машина встанет на погрузку. На каждый мой звонок обещал "вот-вот" и "машина уже на подходе". На исходе второго дня перестал брать трубку и отвечать в Ватсапп. В середине третьего дня поставил таки машину, но не с верхней загрузкой, о чем не раз упоминалось при общении и в заявке, которая оформлена в письменной форме, а с задней загрузкой... В итоге на третий день мы машину так и не загрузили. На четвертый день, после обещанного машина все же нашлась. Загрузили и отправили. Отправляли груз так, что каждая единица была на своем палете, закреплена, ибо кантовать нельзя. В итоге машина пришла по адресу... мне выслали фото того, как прибыл груз и я поседел... Они без нашего ведома распалетили груз, свалили все в кучу, для увеличения пространства и догрузили ещё машину, чтобы побольше заработать денег, не смотря на наши требования о перевозке груза. Итог плачевен. Груз в Актобе пришел в негодном состоянии. Наша компания потеряла 3,5 млн рублей... Выслали им фотографии, что груз "угроблен" на что они ответили "мы ничего страшного в этом не видим, груз в порядке, если что не нравится пишите претензию" Надеюсь прочитав этот отзыв, вы убережёте себя от последствий, которые непременно произойдут по вине этих ЖУЛИКОВ.
Два дня я судорожно вызванивал Александру, пытаясь узнать, когда машина встанет на погрузку. На каждый мой звонок обещал "вот-вот" и "машина уже на подходе". На исходе второго дня перестал брать трубку и отвечать в Ватсапп. В середине третьего дня поставил таки машину, но не с верхней загрузкой, о чем не раз упоминалось при общении и в заявке, которая оформлена в письменной форме, а с задней загрузкой... В итоге на третий день мы машину так и не загрузили. На четвертый день, после обещанного машина все же нашлась. Загрузили и отправили. Отправляли груз так, что каждая единица была на своем палете, закреплена, ибо кантовать нельзя. В итоге машина пришла по адресу... мне выслали фото того, как прибыл груз и я поседел... Они без нашего ведома распалетили груз, свалили все в кучу, для увеличения пространства и догрузили ещё машину, чтобы побольше заработать денег, не смотря на наши требования о перевозке груза. Итог плачевен. Груз в Актобе пришел в негодном состоянии. Наша компания потеряла 3,5 млн рублей... Выслали им фотографии, что груз "угроблен" на что они ответили "мы ничего страшного в этом не видим, груз в порядке, если что не нравится пишите претензию" Надеюсь прочитав этот отзыв, вы убережёте себя от последствий, которые непременно произойдут по вине этих ЖУЛИКОВ.
Год посещения | 2020 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Самарская область |
Район | городской округ Самара |
Город или поселок | Самара |
Улица | Дачная |
Дом № | 24/311 |
Общее впечатление | Ужасно! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
1. Действительно, перед майскими праздниками произошёл резкий количественный скачок по заявкам на перевозки, и машина на ваш груз была назначена на третий день (1 мая) с задней погрузкой по согласованию с вами. Загрузить груз не удалось, поэтому назначили ещё один автомобиль.
Вся информация по данной ситуации передана в отдел логистики на проработку и оптимизацию логистических маршрутов для более оперативной подачи машины каждому клиенту.
2. Ваш груз занял существенно больше места в кузове, чем было заявлено. Мы разместили ваш нехрупкий груз более компактно именно для сохранения оговоренной стоимости перевозки.
Каждый этап должен быть согласован с заказчиком, поэтому с менеджером проведена беседа и назначена переаттестация.
3. Вы действительно выслали фотографии по факту приёма груза, где ваш специалист стоит ногами на грузе. Акт приёма груза был подписан без претензий, а груз передан получателю.
Приносим свои извинения за неудобства, все меры, перечисленные выше, уже в работе.