Добрый день. Испортилась духовка. Вызвали мастера 14 августа. Диагностировали проблематику. Оплатили вызов 3300 руб. Оплатили дальше в полной стоимости заказ запчастей 6000. Проконсультировали, что за две неделе запчасти придут и будет повторный приезд и ремонт...
Платная диагностика - 1300 руб., хотя на сайте пишут, что бесплатная. Эта сумма якобы войдет в оплату ремонта. В итоге выяснилось, что в моем пылесосе Polaris села батарейка. Оригинала батарейки у них нет (авторизованный партнер!!!...
За консультацию по телефону смело поставлю 2, т. е плохо, и вот почему: имею два сломанных радиоприемника, купленных мною лет 5 назад в магазине М. Видео. Решил починить, и позвонил в компанию Совинсервис РТЦ" (Россия...
Достоинства: Взяли трубку
Недостатки: Не попытались решить мою проблему, и даже не стали уточнять можно в их Сервисе что то с моей проблемой сделать.
СОВИНСЕРВИС РТЦ, МОСКВА Мошенники. Заказал 3 ящика к холодильнику электролюкс в 2023 году. Оплатил заказ, так как без предоплаты не принимают. Идет июль 24 года. Ни ящиков, ни денег обратно. Веду переписку, но последнее время...
13 октября вызвал из Совинцентра мастера для ремонта стиральной машины AEG. Мастер Виктор тел +7(916)354-5901 провел диагностику нажатием клавиш и выдал однозначный диагноз: замена электродвигателя, стоимость двигателя порядка 30 тыс. рублей под заказ из Европы...
Заявка на ремонт по гарантии от 16.01. Мастер до сих пор ничего не починил, сначала говорили, что ждут запчасти, а в итоге закрыли заявку, будто ремонт выполнен! Но мастера так и не было! Сотрудники хамят...
Купил плату управления для кухонного комбайна Бош по "до санкционной" цене. Почти везде цены были от 16 до 19 т. р. Тут 7,8 т. р. Уточнил по телефону, подтвердили, что есть в наличии и могут...
Достоинства: Скорость. Цена.
Недостатки: Несколько дней не мог получить никакой информации
Диспетчер неприятная в общении и хамит клиенту. Ремонт произведён не был. Вызывали мастера ожидание неделя: пришёл, посмотрел на слив, сказал, что он не на той высоте и ушёл, машинку не включил, документ о вызове заполнять...
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: не заинтересованы в починке стиральной машинки диспетчер хамит мастера некомпетентны
Заказывала зап. часть к пылесосу (пусковая плата за 3180). Приложила фото с моделью пылесоса и саму деталь с серийным номером. Прислали. Во первых - не то, другая серия ( не предупредили) и к пылесосу не...
Достоинства: нет
Недостатки: Недобросовестность, грубое отношение к потребителю, причем как выяснилось это был директор филиала.
Обращались в совинсервис на ул. Бочкова д.6 к.2 стр. 2 за ремонтом (даже не ремонтом, а бумажкой, что бы написали заключение о том, что пылесос на заводе при сборке был неправильно собран). Направили нас в...
Достоинства: Увы, не увидели их
Недостатки: Хамское и наплевательское отношение к клиентам, некомпетентные сотрудники.
Заказал два ножа для мясорубки Moulinex. Хотелось купить качественные оригинальные ножи. При заказе был предупрежден, что на складе нет и придется ждать поставки только через две недели. Посылку в итоге получил, аккурат, через месяц. В...
Обратились в РТЦ "Совинсервис" по вопросу ремонта парогенератора Rowenta DG8963 в рамках гарантийного срока. Находится сервис-центр по адресу: Москва, ул. Русаковская, д.7 стр.1 (5-6 минут пешком от м. Краснопресненская). Контакты центра оставили представители Ровенты, таких...
Достоинства: сотрудники вежливые, ремонт (замена детали) занял 15 минут
Стиральная машина Электролюкс, уже без гарантии, после обильного пенообразования не сливала воду полностью, Любые программы перезапуска игнорировала. Вызвала мастера. Пришел практически в срок. тапочки свои, спокойный, и словно знает что будет дальше. Видимо ошибка типичная...
Заказала деталь к мультирезке мулинекс 19 января. Быстренько связались со мной 20 января и выставили счёт на оплату. Я все оплатила. Предупредили, что ждать 2-5 недель деталь. Вот все жду. Ни на один мейл не...
Достоинства: Счёт быстро выставляют
Недостатки: Так и нет ни денег ни заказа! [цензура]!
Сервис из ряда вон выходящий!!! 17 февраля 2020 привезла в ближайший сервисный центр от меня на ул. Русаковская 7стр1, робот-пылесос Polaris по гарантии, перестал ездить и уходил в аварийный режим. Сдала, через 2 дня перезванивают...
Достоинства: Рукожопы все, от приемки, мастера до курьера Тимофея
2 февраля 2021 года оплатила счёт на запчасть. Срок указанный на сайте и при заказе- от 15-45 дней. Сегодня 8 апреля, прошло больше 60 дней- запчасти нет, на письма не отвечают, по указанным на сайте...
12.09 сдали пылесос в ремонт за свои деньги. После диагностики сказали запчастей нет, нужно заказывать, ждать месяц. Ок. Через полтора!!! месяца ожидания запчасти приехали. Шли пешком скорее всего. Разумеется за все это время ни единого...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Огромное время выполнения ремонта, Неуважительное и наплевательское отношение к своим клиентам.
Был размещён заказ (Редуктор к венчику миксеров Moulinex). Никто не перезвонил, на следующий день звонил им сам. Оправдывались, что заказ не успели обработать. Позвонил на следующий день, заказ подтвердили и сообщили, что товар есть в...
Отдавали кофе-машину на диагностику и ремонт протечки в ООО "РТЦ совинсервис". Диагностику элементарнейшей протечки проводили НЕДЕЛЮ (!). После того, как ты отдаешь аппарат - сотрудники не считают нужным оповещать клиента о проведенной диагностики, ее результатах...
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: халатное отношение к клиентам, развод на деньги, низкая скорость решения роблем
Наконец-то приехал мастер по гарантийному ремонту стиральной машины в мае 2019 года... долго ждали! Встретила его радушно, но по непонятным причинам он дерзил и вел себя неадекватно, так что мне пришлось позвонить мужу по громкой...
Не первый раз пользуюсь услугами этого сервиса. Нареканий никогда не было. Все четко, все в сроки, все с почтением и аккуратностью. Но в этот раз моему расстройству нет конца... Отдавала на ремонт гриль OPTIGRILL. Вещь...
Достоинства: Всегда на связи, подробно все объясняют
Недостатки: Как оказалось, не аккуратны с чужой техникой
Купил гриль тефаль уже с браком! Сдал в совинсервис, персонал показался дружелюбный, но теперь уже так не кажется. По выходным когда они работают в дежурном режиме информацию получить не реально, то программа не работает триере...
Вышел из строя блок поджига на варочной газововой поверхности AEG. Заказал у них (была в наличии 1 штука). Связались уточнили, скинули счет. Оплатил и получил от них треккер почтовый. Все в принципе достаточно недолго. Плюсую;
Достоинства: Стоимость товара, оперативность.
Недостатки: Могли бы быть более гибкими в обшении.
Являются представителями (в крайнем случае офф. сайт дает ссылку на них) торговой марки Electrolux. Обратится к ним пришлось в связи с тем, что при покупки кухонной вытяжки, производитель Electrolux не комплектует их угольными фильтрами, и...
Случайно расплавила пластиковую чашу от мультиварки (положила на горячую плиту). Пришлось искать запасную, денег особо тратить не хотелось перед Новым годом. Самый недорогой вариант нашелся в Москве. Конечно срок доставки чуть меньше месяца меня смутил...
Здравствуйте! Обратился в данный сервисный центр так как искал запчасть для редкого пылесоса Томас аквафильтр. Практически это оказалась на данное время единственная фирма, которая имела в наличии и могла выслать в Самару. В общем оплатил...
Не раз читала отзывы о том, что долго поставляют товар. У меня такая же история, жду 3 месяца, обещают, обещают и обещают!!! Буду писать письмо на возврат денежных...
Сломался измельчитель бытовой техники. На гарантии у Совинсервиса. Звоню - говорят, снимайте, привозите, будем смотреть. Сами не приезжают. Звоню в другие сервисы - снятие-установка будет около трёх тысяч, при этом да, могут подъехать сами, выполнить...
Никакой информации сказать не могут. Грубят, сбрасывают трубку. Не имеют понятия, что у них вообще на сайте написано, не разбираются в известных марках техники (Braun...
Диспетчер хамка, в требовательной форме заставляла меня вытащить мясорубку, и при этом не рассказывать "ВСЮ ИСТОРИЮ НАЧАЛА МИРА". На мои возмущения, она стала еще громче орать . ВЫТАСКИВАЙТЕ МЯСОРУБКУ!!!! У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ ЖДАТЬ ВАС...
На один из праздников мне подарили блендер Мулинекс. Но радость моя была преждевременной. Ибо уже очень скоро я поняла, что в нем не хватает одной весьма важной насадки - венчика для взбивания. Пошукав в интернете...
Совинсервис это ужас просто, а не организация! Заказал колбу для кофемашины 26 июля 2017 г. и оплатил. Обещали в течение месяца доставку. Сегодня уже конец ноября! Постоянно кормят завтраками, что у них машина из Европы...
Достоинства: Нету!
Недостатки: Во всем! В сроках доставки, кормлении завтраками!
Потеряли нож от измельчителя. Заказала в этом интернет-магазине. О чем теперь жалею. Заказала в конце февраля. Сейчас уже конец апреля, а воз и ныне там. Сначала сказали что отправили, потом что перепутали заказ, потом что...
Достоинства: нет
Недостатки: Ужасное обслуживание. Заказа так и не дождалась.
На самом деле это сервис АСЦ "Точно в срок" (который также пользуется брендом Совинсервис РТЦ СПб и в Москве от этих ребят открестились) по адресу Санкт-Петербург, Суворовский, 35. 22.11.17. сдал для диагностики и ремонта электрокамин...
Обращалась в этот сервисный центр по гарантии на стиральную машину Electrolux. Про общение по телефону ничего негативного сказать не могу, все вежливо, нормально. Теперь про самих специалистов по ремонту. Мастер, когда приехал, переобулся в свои...
Достоинства: Нормальное общение
Недостатки: очень затянувшийся процесс ремонта по гарантии
В прошлом году сломался телевизор. Потекла матрица. На сайте производителя направили в этот сервисный центр. Позвонил, согласовали дату вывоза. Менеджер на телефоне сразу уведомил, что если по результатам экспертизы будет выявлена моя вина в неисправности...
Достоинства: Вывезли сломанный тв, формально выдержали сроки
Заказал деталь для сломанного утюга Tefal. Заключил с данный организацией договор в котором срок поставки запчасти составляет "приблизительно 30 дней". В указанный срок товар предоставлен не был. На протяжении всего периода задержки товара, а это...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не соблюдение условий договора в части сроков.
Позвонила вызвать мастера для составления акта о наличии отсутствии брака в стиральной машинке. Принимала заказ некая дама, не представилась, было такое ощущение что я перед ней отчитывалась. Кое-как мы оформили заявку на следующий день. Первое...
