Отзывы › В городе › Рестораны, бары, кафе › Доставка еды

Служба доставки "Яндекс Еда" - отзывы

Отзыв о Служба доставки "Яндекс Еда"
1.4
Отзывов: 2227
Рекомендуют 9%
Официальный представитель
Добавить отзыв
ОписаниеФотогалерея
1

Работа подддержки и сервиса ниже плинтуса!

Привезли заказ с открытой пломбой! Работа поддержки нулевая! Попросил или вернуть деньги или привезти заказ, что бы упакован был как положено и обменять на испорченный! Сказали ничем помочь не могут! Никому не советую заказывать там...
Достоинства: Их нет!
Недостатки: Время доставки, пломбы сорваны, не понятно кто ковырялся там внутри!!!
Служба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Стандартная отписка на проблему

Крайне разочарована уровнем сервиса. Раньше, если заказ был повреждён по вине курьера (при наличии доказательств в виде фотографий) сразу либо компенсировали стоимость блюд, либо давали промокод. Сейчас же присылают следующее: «Спасибо, что сообщили, но мы...
Достоинства: Скорость доставки
Недостатки: Работа курьеров и сотрудников поддержки
Служба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Не все привезли

Номер заказа 250510-5583392 Здравствуйте, сегодня сделала заказа из Rostics. Мне не привезли баскет, пишу в поддержку они говорят, что будут работать над ошибками, но компенсировать и возвращать сумму за не привезенный товар не будут. Что...
Достоинства: Нету
Недостатки: Не возвращают деньги
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Отвратительная компания! Хуже и быть не может.

Заказ через это приложение возьмет больше, чем самовывоз на такси! Перевес продуктов, обман, убирает позиции без спроса с заказа! 3500 по чеку. В итоге деньги не вернули сделали перевес и убрали продукты нужные !!!
Достоинства: Нет плюсов от слова совсем... Шарага какая то
Недостатки: Куча минусов. Не отвечают в поддержке абсолютно ни за что.
Служба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Сплошная антисанитария

Это возмутительно. Никакого контроля. Сумки грязные, доставщики грязные. Как это можно есть? Где и как он носит сумку с заказами?
Достоинства: Какие плюсы????
Недостатки: Жесть!!!!
Служба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Дорого

Я хотела заказать доставку в ресторане лавашура через Яндекс доставку. И это оказалось очень дорого. Во-первых сама еда в доставке дороже, во-вторых мне нужно сделать заказ от 2т и в третьих платная доставка. На сайте...
Достоинства: Большой выбор ресторанов
Недостатки: Дорого
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Заказ №250507-3432535 • 7 мая 2025, 14:34

Заказ был доставлен в перевернутом виде, отчего все находящееся в пакете было залито квасом из окрошки. Сожалею, что приняла заказ. За такие вещи судить надо. И возмещать затраченные клиентом денежные средства. Не говоря уж о...
Достоинства: нет
Недостатки: Сто процентов
Служба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Это филиал Ада на Земле! Бегите отсюда, курьеры !

Работаю в Яндекс - Еде, велокурьером. Товарищи, граждане !! Ни при каких обстоятельствах не идите сюда работать!! По крайней мере курьером !! Служба поддержки - одно слово, на деле Вам ничем и никогда не помогут...
Достоинства: Их нет !!!
Недостатки: Штрафы, поддержка это фикция, платят копейки за заказы, далеко дают заказы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

отказы

Приехал не мой заказ и сказали что в таком случае компенсации быть не может, классный сервис, один раз еда вообще не приехала, сказали тоже...
Достоинства: нет
Недостатки: всем насрать на покупателей
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
1

Воры 21 века

Это ужасный сервис!! Не довезли половину заказа. ОТВЕТ службы поддержки - Мы провели тщательную проверку по вашему вопросу. Компенсация в вашем случае не предусмотрена, но мы со своей стороны зафиксируем информацию, чтобы исключить повторение ситуации...
Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошной негатив, воруют деньги
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

не работает

Пытался сделать пер; вый заказ так и не смог ничем и нигде и никаким способом оплатить пару воперов... оплата не проходит с пром...
Достоинства: нету
Недостатки: всё один сплошной минус
Служба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Ужасный сервис и безответственный. Настоящие мошенники

Заказали пиццу. Пицца приехала не вовремя, со значительной задержкой, холодная и невкусная. Еще нам наврали, что курьер позвонил и мы якобы не ответили. Вопрос: если мы заказали пиццу, и заплатили деньги - зачем нам не...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Плохой сервис, отношение, еда невкусная, остывшая из некачественных продуктов. Курьеры плохо говорят по-русски. Обманывают, что нам звонили, а мы типа не брали трубку))) отказываются заменять или возвращать деньги(((
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Бесплатная доставка

Сделал заказ с "бесплатной доставкой, через сбп", после оформления оказывается доставка платная. Служба поддержки пишет, что это не работает с доставкой от ресторана. Но где это было сказано в условиях этой акции? Почему я каждый...
Достоинства: Плюсы есть конечно, но их мало. Наверное то что можно сделать заказ.
Недостатки: Все один большой минус, обман с протоколами и акциями
Служба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Ужас и беспредел!

Оформлялся заказ из ресторана" Вкусно и Точка" курьер отдал пакет с корого просто все лелось а точнее в нем перевернулся напиток который мы закащывали. это не ко мне, сказал курьер, он просто развернулся и ушел...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Только минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Одним словом кошмар.

Доброе времени суток. Заказывала много раз еду через эту службу. И каждый раз какие то проблемы. Зимой привезли просроченные конфеты, лежала с отравлением в больнице. Потом привезли еду из кафе с тараканами. Есть не стала...
Достоинства: Нет плюсов.
Недостатки: Совсем не смотрят на сроки годности и на качество блюд.
Служба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 78 38
1

Не привезли продукт и не вернули за него деньги

Здравствуйте читатели! Еще 16 апреля был заказ из Пятерочки через яндекс Еду. 2 банки нутеллы и мармелад. 1 банку не привезли, а вторая без сроков годности. Пишу в поддержку, почему не вернули сразу за товар...
Достоинства: Нет
Недостатки: Обманывают
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Отменяют заказ спустя час, когда он уже готов.

Третий раз сталкиваюсь с проблемой яндекс доставки. Либо везут пару часов. Хотя 5км (такое расстояние между рестораном и моим домом), я бы и пешком дошла быстрее, но в чем смысл тогда сервиса до; ставки, если...
Достоинства: Бесплатная доставка, если пользуешься сервисом яндекс пэй
Недостатки: Ничего не привозят, отменяют готовый заказ, умираешь с голоду по итогу.
Служба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 2
1

Просто отменили заказ

столкнулся с абсолютно неприемлемым сервисом. Заказал еду из ресторана за 50 минут до его закрытия, заказ был принят. Однако в итоге получил полный провал со стороны службы доставки и поддержки. Буквально перед самым завершением времени...
Достоинства: нет
Недостатки: дорого, проблемы сервиса это не их проблемы а клиента, бесполезная поддержка
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Неуважение к клиентам

Требую рассмотреть жалобу - нарушение заказа! Сегодня делала заказ в магазине Лента на две позиции. Курьер привез только одну позицию. Магазин самовольно вычеркнул одну из позиций, мне даже не предложили вариант замены! Если бы я...
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Некачественно выполнены услуги, неуважение к клиентам, отсутствие желания помочь
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Мятая пицца

Заказала 24.04.2025 года пиццу в Гриль №1 Новосибирск. Попробовать пиццу не удалось т. к. откровенно мятую испорченную пиццу в мокрой жирной упаковке мне доставили со словами "Приятного аппетита". Заказ №250424-2829356. На все жалобы в службе...
Достоинства: Доставили
Недостатки: Все остальное. Деньги не вернули.
Служба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
3

Бездушная система, не курьероориентированная.

Я из Владивостока и могу сказать, что оплата здесь есть, но она невысокая. Выплата состоит из двух частей: еженедельная (160 рублей в час) выплачивается по средам, а ежедневные — за платные доставки, которые платят каждый...
Достоинства: Выплаты и удобный график, но...
Недостатки: ...но нужно выполнять заказы через 1-2 дня, иначе снизят рейтинг. Все бы ничего, но если у вас была уважительная причина, им на это насрать. Тем самым показывая свое отношение к курьеру. после такого мне даже не хочется работать там. Выплата тут мален
Служба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Курьер ела из бокса с нашей доставкой

Долго ждали доставку, пришло оповещение о проходе на территорию дома, но ее все не было. Муж подошёл к двери и увидел в камеру, как курьер ест из коробки … я стала снимать экран домофона …...
Достоинства: В этой доставке нет
Недостатки: Даже трогать этот заказ неприятно
Служба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 4
1

Ужасно

Вчера сидели с подругой и захотели воспользоваться акцией -500р на первый заказ от 800р. Так как у меня уже были заказы, мы вошли в аккаунт подруги которая никогда не оформляла их. Собрали корзину, пытаемся применить...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Отсутствие лояльности
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 1
1

Принесли прокисшее молоко, но срок хранения не вышел

Как обратно вернуть - целый квест. В простой магазин пришёл и сдал, а тут целая история... И главное, наказать их за это трудно, до Роспторебнадзора процентов 5-10 жалоб только доходят, но и те тысячми...
Достоинства: Лавка и САМ ЯНДЕКС - обманщики!!!
Недостатки: Только минусы во всём - - - -
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Минус

Не рекомендую данный сервис. Заказывала продукты, в итоге ни заказа, ни денег. Ответ один, что деньги не вернём. Лохотрон. Курьеры видимо приучены, не дождавшись уезжают, заказ отменяют, в итоге ни заказа и ни денег. Операторы...
Достоинства: Какие плюсы? Один жирный минус!!!
Недостатки: Не посоветую данный сервис
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
5

Видимо курьер играл в баскетбол моей едой

Пришла еда в рваном сыром от ска пакете с содержимым которое модно увидеть на фото, техподдержка возместила ущерб и пообещала такого больше не делать;
Достоинства: Быстрее на 10 минут
Недостатки: Видимо бежал размахивая руками
Служба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Я не опаздываю,а чуть чуть задерживаюсь

Наверно, все уже написали до меня. С заказами особых проблем нет. т. е привозят почти всегда то что заказал, но сама доставка может переноситься по 5 раз, а время им вообще все равно заказ №250416-2831182...
Достоинства: Скидки Яндекс-Сплит
Недостатки: Все время опаздывают Отменяют заказы Нет термопакетов все приезжает растаявшим
Служба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Заказал суши

Заказал суши через данный сервис в ресторане Оллис, привезли вообще не мой заказ, на вопрос курьеру что это, он как иностранный специалист что-то ответил мне на своем языке, кинул пакеты и ушел в закат, переписка...
Достоинства: нет
Недостатки: ни какой поддержки, обман
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 2
1

Отказываются возвращать деньги за недоставленый заказ.

Доброго времени суток . Ситуация такова, что я оформил доставку цветов через сервис Яндекс еда, в день рождения любимого человека. Оставил адрес доставки и пометки для курьера(03.04.2025) Цветы человек, не получил, деньги мне возвращать отказываются...
Достоинства: Они есть но такие ситуации их перекрывают
Недостатки: Он один , подробно описан в отзыве
Служба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 5
1

Это просто ужас. 1 час 40 минут

Просто издевательство!!!!! 10 раз время доставки менялось при том, что еда была готова час назад. В итоге курьер привозит еду в 21.05, которая изготовлена в 20.20 и это фастфуд. 45 минут еда просто остывала и...
Достоинства: Их нет!!!!
Недостатки: То, что должно быть доставлено за 30 минут, достпвляется от часа и больше.
Служба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Списали деньги за заказ, в итоге его не привезли - в чате/по телефону не стали помогать

Придется оставить отзыв, так как техподдержка в чате, по емейлу (love@eda.yandex.ru) и по телефону абсолютно никакая - не хотят решать проблему и даже вникать в суть проблемы, в итоге еще чтобы я им не писал...
Достоинства: В приложении вроде бы большой выбор продуктов и в целом оно на первый взгляд кажется сервисом, который стоит попробовать
Недостатки: На деле - списали деньги, не привезли заказ, нет техподдержки, нет возможности создать новый заказ, плоюс потраченное время, плюс более 2 часов на улице ожидал курьера по плохой погоде. Плюс вранье наглейшее в поддержке!
Служба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Даже смешно писать

Вообщем выиграл я промокод на скидку 500 рублей в Яндекс еда, набрал товара на 1016 руб 11 товаров, жду, привезли, приходит курьер, даёт один пакетик в котором лежит один товар и такой "до свидания" говорю...
Достоинства: Вроде все удобно
Недостатки: Обман, мошенничество,гадкое отношение к клиентам
Служба доставки "Яндекс Еда" фотоСлужба доставки "Яндекс Еда" фото
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 6
1

Отрицательно

Каждый заказ в Яндекс еде- лотерея. Сборщики комментарии не читают, привозят, что хотят. Служба поддержки вместо извинений даёт бесполезные промокоды, которые не нужны, и которые просто в итоге сгорают. Написала в комментариях, чтоб привезли белые...
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Привозят, что хотят, не согласовывают замены
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Не ценят клиентов! Хамское отношение!

Заказали еду, ждали целый час /даже больше/, потом перепутали заказ - мой отменили. Доставка стоила 69 рублей. Заказала заново и мой заказ- доставка стал дороже на 200 рублей. Кошмар! Поддержка - отвратительная, могли бы извиниться...
Достоинства: Нет нет плюсов, ни каких плюсов нет- нет- нет- нет!!! Нет нет гет нет нет нет нет
Недостатки: 1000% не советую! Много много многмного о много много много много много много много много многло
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Пользуюсь только этой службой и мне нравится. Бывали и курьёзы, конечно.

Я не любила Яндекс раньше и даже боялась устанавливать с ним любые программы. Это связано с тем, что пара телефонов у меня полетели именно после установки именно их приложений. Возможно, что это было совпадение, но...
Достоинства: Выгодно, отличная служба поддержки
Недостатки: Бывают курьёзы от магазинов
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 55 8
1

Из 4 позиций - привезли всего 2

Сделал заказ из 4 позиций. Привезли половину - двух позиций не хватает. Никто естественно не предупредил что заказ будет не полный. Деньги за доставку возвращать отказались. В чате поддержке отвечает шаблонно бот - пихая не...
Достоинства: Удобной сервис
Недостатки: Жадность яндекса. Услугу не исполнили, деньги списали. Ошибку своей не признают. Ссылаются ни свои правила.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
4

Быстрая доставка, но надо тщательно проверять заказ!

Уже где то несколько месяцев. Заказываю продукты через доставку Яндекс. Еды. Доставка быстрая, но иногда очень долгая доставка. Но 4 звезды не из за этого. Я поставил не 5, а 4 звезды. Потому что очень...
Достоинства: быстрая доставка много скидок и акций
Недостатки: бывает что не привозят весь заказ
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Не привезли еду вообще! И ничего...ни еды, ни возврата денег!

Вчера 09.04 заказали еду из Теремка, доставка Яндекс. Еду не привезли а в приложении сообщение" доставлено, " оцените доставку". ?!. Поддержка никакая, жуткий сервис, никому не рекомендую. Отвечают, что возмещать ничего не будут. Как это...
Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Не доставили заказ
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Отвратительное обслуживание, мошенничество

Отвратительный сервис. 6.04.25 сделала заказ 250406-3566709 из супермаркета, привезли чужой заказ. Курьер сказал разбираться с поддержкой и не стал забирать заказ обратно. В итоге мой заказ не привезли, деньги списали и мне отказали в возмещении...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительный сервис
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Просто г...о сервис. Всё криво. Еда протухшая. Вовремя не привозят

Из заказа в заказ привозят раздавленный, просроченный, не тот или не весь заказ. На претензию отвечаю "мы разберемся", но это просто отмазка. У меня накопилось масса фотографий и переписок. Ищу таких же кого этот сервис...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Это не сервис, а недоразумение.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 2
1234567

Отзывы на аналоги:

2.6
Yandex.ru - поисковая система Яндекс
 2.0
Служба доставки Яндекс.Доставка
 2.4
Работа в службе доставки Яндекс.Доставка
 1.0
Служба доставки еды "Яндекс. Еда" (Россия, Сочи)
 1.7
Служба доставки еды "Яндекс. Еда" (Россия, Казань)
 2.1
Работа в службе доставки "Яндекс.Еда"