Отзыв: Pleer.ru - интернет-магазин цифровой техники - Первое знакомство, понравилось не все
Достоинства: Большой ассортимент, в магазине энергичный персонал, магазин удобно расположен
Недостатки: Не понравился сайт, в кассе оплата только картой Мир
Первый раз я совершил покупку на Плеер. ру, поэтому впечатления свежие и яркие. Мне понадобились простые наушники, Google подсказал, что они есть на Плеер. ру, и направил на страничку товара. На следующий день я решил оформить покупку, зашел прямо на сайт Плеер. ру и заблудился. Главная страница сайта содержала слишком много ненужной информации – несколько окон с видео-рекламой, яркие сообщения об акциях, какие-то навязчивые предложения Действовать по обычному алгоритму «Каталог – Категория - Фильтры – Применить – Отсортировать – Получить список предлагаемых товаров» с первого раза оказалось затруднительно. Далее я хотел бы почитать описание и информацию о характеристиках товара. Но сайт Плеер. ру упрямо предлагал мне дополнить заказ переходником, усилителем (?), удлинителем и прочими аксессуарами. Конечно, если потратить время, то можно научиться быстрой навигации на сайте Плеер. ру. Но я всего лишь хочу быстро совершить маленькую покупку. На сайте DNS или Mvideo это сделать гораздо проще. Все-таки я выбрал товар, заполнил и отправил заявку. Через 15-20 минут мне перезвонил менеджер, оказалось что моя заявка действует до 18.00 этого дня. А я собирался приехать в магазин на следующий день. Мелочь, конечно, но в других магазинах товар резервируется на 48 часов. Нет, мне не сложно было позвонить еще раз в день покупки, но почему так? Сам магазин располагается вблизи метро Автозаводская. Я выбрал самовывоз, мне это удобно, да и стоимость доставки, вероятно, превысила бы стоимость заказа. На сайте нарисована понятная схема, при выходе из метро есть яркий указатель, найти магазин очень просто. Я поднялся в просторный зал, получил талончик электронной очереди и осмотрелся. Обратил внимание, что все сотрудники магазина работают в масках, причем маски надеты полностью, а не только на подбородок. И покупателей просят соблюдать правила. На прилавках рабочие места для 72-74 менеджеров, реально работает более половины, все ребята энергичные, поэтому очереди нет. Мне пришлось немного подождать, пока мой менеджер распакует и продемонстрирует покупателю какой-то сложный прибор. Затем подошла моя очередь, я получил счет и отправился в кассу. А там не принимают Visa и другие карты, только Мир или наличные. Неожиданно! Я уже давно перестал носить с собой бумажник, оплачиваю MasterCard, хорошо, что у меня как раз сегодня оказалась с собой еще и карта Мир. Позднее в зале я увидел два больших банкомата Сбербанка, возможно там есть прямая оплата счета Плеер. ру. Но кассир мне об этом ничего не сказала. После оплаты я вернулся к прилавку, получил свой товар. Работа магазина хорошо организована, все быстро, просто и понятно. Но сайт мне не понравился, поэтому общая оценка – 4. И друзьям порекомендую, но с предупреждением о некоторых особенностях Плеер. ру.

| Год пользования услугами | 2021 |
| Общее впечатление | Первое знакомство, понравилось не все |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |

Комментарии к отзыву8
Вас приветствует отдел контроля качества
Благодарим за объективную оценку нашей работы и приносим извинения за доставленные неудобства. Каждый день мы работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому индивидуальный подход к каждому клиенту и внимательность при работе с заказами являются одними из важнейших условий нашей работы. Будем очень рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов, непременно ждем снова!
С уважением,
Отдел контроля качества