Сходил в речной "круиз Победы" на теплоходе Бородино. Москва-Коломна-Рязань-Константиново-Касимов-Москва. Теплоход принадлежит судоходной компании "Белый лебедь". Стоимость тура - 75000 рублей на двоих.

Но в результате получил автобусный круиз с ночевками на корабле в Рязани, об этом можно подробно прочитать в моём отзыве про круиз.

Оказалось, что в этом году позднее половодье, и шлюзы на Оке оказались затоплены. Но об этом компания знала заранее, поэтому корабль никак не мог пройти от Рязани до Москвы и обратно. Теплоход зимует в Нижнем Новгороде, он поднялся до Рязани с первым круизом, туристов вывез в Москву на автобусах, и нас завёз. Также уровень воды на Оке в Рязани не дал возможности установить причал-дебаркадер (позорище - город на реке, а не имеет на Оке ни речного вокзала, ни постоянной пристани), поэтому теплоходу некуда причаливать (это судовладельцу тоже было известно заранее), и он стоял на рейде.

Несмотря на то, что о проблеме со паводком и невозможности прохода через шлюзы было точно известно еще как минимум 1 мая (нашел новостную статью про это на другом информационном ресурсе), до самого начала круиза (4 мая) никто не уведомил, что вместо речного круиза из Москвы в Москву предстоит автобусный круиз с проживанием на рейде в Рязани. Многочисленные попытки связаться с компанией как до круиза, так и во время, закончились неудачей - либо занято, либо просто никто не берёт трубку, а "руководитель круиза" по факту - "пустое место" с пустыми обещаниями. Так, до отправления, он обещал, что если шлюзы не откроют, мы в качестве компенсации дойдём до Мурома. :))

По безопасности и с организацией у компании очень большие проблемы - как я случайно выявил в последний день, у руководителя круиза не было даже телефонов туристов, - в списке туристов значились телефоны турфирм-посредников, продавших тур. И это несмотря на то, что телефоны туристов были указаны в электронных путевках, которые в бумажном виде собирал руководитель круиза. Также подсчётом по головам и перекличкой по списку, при отправлении автобуса из Коломны в Москву, я не досчитал 9 человек, отмеченных руководителем как едущих в этом автобусе. Организацию отъезда и поиск опоздавших через звонки в стороннюю турфирму мне пришлось брать на себя, нас просто бросили на водителя автобуса который по его словам "вообще в свой выходной работал" и никакого содействия не оказывал. Сам руководитель круиза попрощался с нами на полдороги к Коломне (нашему последнему пункту назначения перед Москвой).

По экскурсиям, "по классике" - руководитель заточен под дополнительные экскурсии, которые продаются за отдельную плату. И по моему реальному расчету и личной проверке, цены завышены примерно в 5 раз. Подробный расчет есть в отзыве про круиз.

Каюты нуждаются в хороших хозяйских руках, тут и там - мелкие, но заметные "косяки", которые легко поправить за пару дней, до начала навигации.

В целом, впечатление от компании - это полное отсутствие обратной связи, и вообще какой-либо связи, и полное отсутствие желания что-то оперативно решить, поменять, компенсировать. Берите что есть или ничего.

UPD
Дополнение - наконец дозвонился до компании, даже до конкретного сотрудника, отвечающего на жалобы по данному круизу. Ответ просто сказочный: "Вы написали претензию своему турагенту? Наши ЮРИСТЫ с ней ознакомятся и ответят в установленные сроки". Т. е. качество, обратная связь, и пути поправить ситуацию компанию вообще не волнуют. Отвечать будет юрист. Т. е. заранее понятно, что это будет юридически грамотная отписка, и никто ничего реального делать не будет.

И ура, я получил потрясающий ответ от "Белого Лебедя":

Такой наглости я, если честно, не ожидал.

Оказывается, компания до 4 мая не знала и не могла уведомить о половодье. Напомню, публикации о том, что именно этот корабль не пройдет в Москву, были опубликованы ещё 1 мая. Статья и сейчас есть в сети.

Оказывается, сами туристы пожелали выполнить путешествие в измененном формате. У них же был выбор :))

Также, оказывается, Белый Лебедь настолько пошел туристам навстречу, что "туристическая программа выполнена автомобильным транспортом ДАЖЕ без увеличения стоимости и без доплат со стороны туристов"! И это притом, что автобусный туризм раз в 5 дешевле речного, и компания сэкономила сотни тысяч рублей на топливе, шлюзовании, причалах, и даже питании.

Категорически рекомендую не иметь никаких дел с данной компанией, - наглядно видно, что Вам будут врать прямо в глаза, вопреки очевидным фактам.