Смотрю рейтинг у сайта OneTwoTrip.com совсем низкий, решила немного исправить ситуацию и вставить свои "пять копеек".

Сын приобретал на этом сайте билеты в Армению и обратно еще в начале июня месяца. Маршрут выбрал Москва-Ереван с пересадкой в Краснодаре, так по сумме выходило дешевле всего, билет стоил 5020,18 руб. Но буквально через 4 дня в связи с закрытием аэропорта в Краснодаре компания отменила рейсы.

Сын через сайт запросил возврат средств, хотя билеты были куплены по невозвратному тарифу, но здесь ведь вина не его, случился форс-мажор. Деньги обещали вернуть от 3 до 60 дней на карту, с которой он оплачивал заказ.

12 июля на почту пришло сообщение:

Сын все подтвердил и в тот же день деньги поступили на карту в полном объеме.

Таким образом, возврата денег пришлось ждать чуть больше месяца.

Обратный билет из Еревана в Москву он также покупал на сайте OneTwoTrip.com в начале июня, на этот раз прямой, без пересадок. Билет стоил уже 10852,24 руб.

20 июня пришло сообщение, что и этот рейс отменен.

Сын снова запросил возврат средств, на этот раз почему-то попросили заплатить 200 рублей, без них возврат невозможно было оформить. Не знаю, OneTwoTrip ли запросил, или авиакомпания, пришлось заплатить.

Деньги вернулись на карту 19 июля.

В целом работой сайта мы довольны, непонятно только за что содрали сервисный сбор 200 рублей, если вина не наша?...

Обращался сын в техподдержку по срокам возврата денег, ответил робот, с живыми людьми общаться не приходилось, поэтому оценить в полной мере этот пункт не можем.

Пробовали бронировать жилье в других странах через OneTwoTrip.com. Везде нужна карта НЕ российского банка, даже если выбираешь с оплатой на месте. На Booking.com - сайт бронирования отелей - Хороший сервис. прокатывало и с российской картой. В этом, конечно, минус. Для отдыха в России можно пользоваться.

Навигация по сайту понятная, там можно забронировать не только билеты и отели, но и экскурсии. За каждое бронирование возвращается определенный процент в виде трипкоинов, причем если бронировать через мобильное приложение, процент выше.

В целом оцениваем работу сайта OneTwoTrip.com положительно, не знаю откуда столько негативных отзывов?...